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Jan 16, 2020 1:34 AM ET

アマゾン、フリーリターンポリシーを「何百万ものアイテム」に拡大


iCrowd Newswire - Jan 16, 2020

イラスト:アレックス・カストロ/ザ・ヴェルジュ

アマゾンは、エレクトロニクス、家庭用品、キッチン家電など、これまで対象となっていなかった何百万もの製品を含むように、無料返品ポリシーを拡大しています。製品はアマゾンによって販売され、満たされなければならず、彼らは50ポンド以下の重量を量る必要があります。

ホリデーシーズンの場合、新しいポリシーはさかのぼって開始されるため、11月1日からAmazonで購入した製品に適用され、12月31日まで購入した製品に対してはアクティブなままです。無料でその時間枠で配信されます。Amazonは、何らかの理由で対象商品を返品し、全額払い戻しを受けることができると言います。

今後、Amazonは、拡張された無料返品ポリシーは2020年以降も有効であると言うが、顧客は現在有効な2ヶ月間のウィンドウ全体ではなく、無料返品を請求するために配達日から30日しか持っていないという。

今日までに、アマゾンは衣類、アパレル、寝具の無料返品のみを許可していた。品目に欠陥がある場合や配送に問題がある場合、顧客は注文に対して全額払い戻しを受けることができます。他の多くの場合、Amazonは返品ラベルを使用する場合、送料を差し引きますが、箱を回してしまった場合は梱包材のコストをカバーしません。しかし、この新しい変更は、アマゾンが今、少なくとも1つの質問なしの無料リターンを提供していることを意味し、すべてのコストがカバーされ、新製品の全体のスレートで、アマゾンが休暇中に非常に人気があると知っているもの。

「アマゾンでは、アイテムを購入するだけでなく、リターンを作るだけでなく、常に顧客体験を革新しています」と、アマゾンの世界的なリターンとリコマース部門のディレクター、リビー・ジョンソン・マッキーは声明の中で述べています。「何百万ものアイテムを無料で返品するだけで、注文したキーボードがあまり正しく感じなかったり、犬が新しいベッドが気に入ったりしても、安心して購入でき、数回のクリックで無料で返品できることを知っています」

完全な詳細は次のとおりです。

無料返品の対象となるアイテムは、製品の詳細ページに表示されます。50ポンド以下の重量を量り、Amazonによって販売および履行されたすべての返品対象商品には、全額払い戻しのために配達後30日以内に少なくとも1つの無料返品オプションがあります。顧客は、新しい状態と未使用の状態で何らかの理由で品目を返品できます。2019年11月1日から2019年12月31日の間にAmazonから発送・履行された商品は、2020年1月31日まで返品可能です。Amazonの返品ポリシーの完全なリストを表示するには、ここをクリックしてください。

アマゾンが返品を処理する方法については、配送先住所から5マイル以内の指定された返品場所で商品を降ろしたり、アマゾンと提携する参加場所でラベルやボックスを必要とせずにドロップオフしたりできると同社は言う。.これらの指定された返品場所については、アマゾンはホールフーズの食料品店やコールのデパートをアマゾンのリターンロケーションとして、UPSストアやアマゾンの様々なレンガとモルタルの書店や4つ星店をサポートしているという。

更新 12 月 18 日(水曜日) 1:50PM ET: Amazon の新しい無料返品ポリシーはホリデーシーズン後も有効であり、拡張された返品ウィンドウのみが 2019 年 12 月 31 日に終了することを明確にしました。

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Nick Statt



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