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Mar 26, 2020 1:44 AM ET

モバイルバンキングアプリへの投資の5つの重要な利点


iCrowd Newswire - Mar 26, 2020

今まで以上に、人々は手のひらから簡単な日常業務を達成できるようにしたいと考えています。実際、私たちが話している間、地球上には約30億人のスマートフォンユーザーがいると推定されています。このため、モバイル技術やアプリを活用して、銀行業務がより技術的に精通したセクターになることが重要です。人々は時間に追われていると感じています。もはや彼らは銀行の窓口の窓で長い列に並んで待ったり、ドライブスルーに座ったりする気はありません。銀行のアプリは、スマートフォンに依存して、すでに忙しい社会にアピールすることができます。モバイルアプリの開発や投資に関するフェンスにいる場合は、次の5つの重要な理由があります。

モバイルアプリは銀行経費を削減

モバイルバンキングアプリケーション開発に投資する主な理由の1つは、モバイル取引が経費を削減しながら銀行の全体的な効率を高めることができるということです。その方法は次のとおりです。

調査によると、今後数年間のモバイル取引のコストは、従来の支店取引の50倍、ATM取引の10倍の低さになります。これは、物理的なブランチの全体的な運用コストを削減するユニークな機会を提供します。

深刻な投資収益率

モバイルバンキングアプリの開発に投資することを選択すると、すぐに投資に対するかなりのリターンを受け取ります。Fiservの最近の調査によると、モバイルバンキングは顧客エンゲージメントにプラスの影響を与え、投資の見返りに役立っています。モバイルバンキングユーザーの数を増やすことで、平均的な銀行は消耗率を15%削減しながら、数百万の追加収益を生み出すことができます。

モバイルバンキングアプリユーザーは、より多くのサービスに従事

新しいサービスを砲撃する際に問題が発生しましたか?モバイルバンキングアプリは確かに役立ちます。統計によると、モバイルバンキングの顧客は、支店のみの顧客と比較して、金融機関からの追加サービス/製品に従事する可能性がはるかに高くなります。これは、モバイルバンキングのお客様が心理的に、よりつながり、機関と関わっていると感じているためです。さらに、調査によると、モバイルバンキングユーザーはより忠実であり、より長く機関にとどまる傾向があります。

カスタマー エクスペリエンスの向上

前述のように、モバイルバンキングアプリの顧客は、彼らの機関に対してより忠実です。それは、顧客体験がポジティブになりがちだからです。モバイルバンキングアプリは、以下を含むいくつかの重要な方法で顧客体験を向上させることができます。

顧客分析の収集

顧客が物理的な場所に入ると、その顧客が誰であるか、または他の実行可能な指標について多くを見分けることができません。モバイルアプリを使用すると、これらの指標を収集して分析できます。これにより、データを利用してサービスを向上させ、顧客体験を調整することができます。メトリックは、ユーザーがアプリをどのように操作するのか、その理由を理解するのにも役立ちます。一般に、優れたモバイル アプリ開発チームでは、評価指標を消費者の満足度、パフォーマンス、取得などのグループに分割できます。

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