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Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Mar 26, 2020 11:06 PM ET

What-app ビジネス API を使用してカスタマーサービスを提供する理由


iCrowd Newswire - Mar 26, 2020

WhatsAppは世界中の16億人以上のユーザーにとってすぐに行くメッセージングアプリとなりました。話し、コミュニティチャットを構築し、画像やビデオを投稿し、提出し、書類を受け取り、一日の任意の時間に機密とプライベートな議論に参加する方法は、このアプリのおかげで簡単かつ便利になりました。今、世界中の企業がWhatsAppビジネスAPIを使用することを叫んでいます。 消費者は、今日のオムニチャネルのテキスト、チャット、投稿、ツイートの世界で家族や友人とつながる企業との交流にますます関心を持っています。WhatsApp、LINE、Facebookメッセンジャーなどのメッセージングアプリは、今日のコミュニケーションの最も一般的な手段です。実際、WhatsAppは180カ国以上で世界最大の通信システムであり、1日に600億件以上のメッセージを送信しています。 WhatsAppビジネスアプリの約束は、世界中の革新的な企業にとってエキサイティングである理由です。WhatsApp ビジネス API は、開発者が世界のより多くの地域に顧客を引き上げ、消費者のコミットメントをさらに成功させる新しいエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。 WhatsAppは、企業が連絡先ログ、到着の更新、配達のためのリマインダー、製品プレゼンテーションのためのビデオ、認証のためのコード、搭乗券と双方向の顧客調査とヘルプノートを共有することができます。このすべては、これは即座に、より個人的に、そして世界的に手の届くところにあります。エンドツーエンドのセキュリティは、WhatsAppが機密情報の漏洩の可能性なしに私たちのメッセージを安全に持っていることを意味します。適切に行われると、正しく使用すると、WhatsAppメッセージングは、あなたの会社のやり取りをまったく新しいレベルに運びます:世界のお気に入りのチャットプラットフォームでリアルタイムで行われる機密B2Cメッセージ。 WhatsAppビジネスとの取引とは何ですか、なぜ誰もがそれを超えているのですか? 単に配置されたWhatsAppビジネスAPIは、企業が便利かつ効率的にWhatsAppメッセージングネットワークにクライアントを直接提供することを可能にします。SMS上のWhatsAppの利点の1つは、特に1つの電話番号に接続され、数字のリストが含まれていませんが、代わりにパーソナライズされた会社のプロファイルを提供しています。これにより、顧客は誰と通信するか、または更新を即座に受け入れるのに役立ちます。WhatsAppはまた、メッセージの配信に関する情報を企業に提供し、最終的には顧客がメッセージを読むときに信頼性の高い配信情報を提供します。 また、ビジネス メッセージを使用して、営業やスポンサーのチームが製品や顧客ケアの質問に対して豊富なコンテキスト メッセージに反応し、最終的に新しい購入を促したり、現在の顧客を満足させるという傾向が増えています。 WhatsAppは世界中で多くのデバイスにプリインストールされているため、ユーザーの利用は着実に増加しており、継続的に増加しています。これは、消費者が既にデバイスを使用している可能性があることを示します。あなたがしなければならないのは、WhatsAppビジネスプロファイルを設定し、あなたのビジネス番号に合わせることです。あなたのビジネスアイデンティティは、リンクする電話番号が1つしまい、より多くのクライアントに直接連絡を取るように促すために、すべての広告サービスに素早く統合されます。 ビジネスアプリ対WhatsAppビジネスAPI WhatsAppをビジネス向けに組み合わせることを考えるまで、現在WhatsAppを処理するための2つの異なるアプローチがあることを認識することが重要であり、あなたが決定できる1つは、主にビジネスの規模(消費者とのやり取りの数)に焦点を当てています。

  1. WhatsAppビジネスアプリは、中小企業にサービスを提供するために構築され、メッセージに迅速かつ効果的な回答のための理想的なオプションです。
  2. WhatsApp API は、大企業の使用を許可しています。私たちは、API(アプリケーションプログラムインタフェース)を介して、確立された消費者との対話プログラム(アプリケーションも承認されなければならない)を介してWhatsAppメッセージを管理する機能を持っています。その後、WhatsAppメッセージを通じてクライアントに通知し、アラート、転送の確認、通話通知、イベントチケットなどのアプリを使用することができます。

本当に別のメッセージングアプリが必要ですか? 企業がクライアントにアクセスするために使用する最も一般的な方法は、電子メールと SMS です。彼らはそれ自身の正しい効果的なチャネルにあります。しかし、オムニチャネル環境で進化することは、はるかに有益です。WhatsAppのようなメッセージングアプリケーションは、消費者ロイヤルティに大きな影響を与え、範囲を拡大し、流通能力を高め、サービスコストを管理し、売上を伸ばし、保護を強化し、その他の重要なビジネスKPIを達成することを可能にする能力を持っています。 SMS、MMS、RCS、LINE、Facebookメッセンジャーなどの特定のネットワークは、チャットや通話にもっと焦点を当て、彼らが連絡を取るビジネスのアプローチのすべての接触にも重要であり、顧客は常連になる可能性が高いです。 WhatsApp Business をメッセージング戦略の一部として採用することは、ゲームチェンジャーであり、競争力を維持するために必要なツールです。 WhatsApp ビジネス API の概要 WhatsApp API ビジネス アカウントを構築する前に、早期導入者アクセスを求める必要がある場合があります。WhatsAppが応答することを期待してフォームに記入する必要があります。 WhatsApp API ビジネス アカウントを獲得するためには、月に 500,000 以上のメッセージを送信する必要があるため、大規模なビジネスでない場合は、この機能を考慮に入れないでください。 WhatsApp API へのリンクを取得した後に、アカウントを構築する必要があります。Facebookビジネスマネージャアプリを使用して実現できます。そこに移動したら、アカウントを開き、WhatsAppアカウントに移動し、[接続] をクリックします。すべてが適切に行われている場合は、WhatsAppビジネスAPIアカウントを誇りに思うようになりましたので、チャットしてください!

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WhatsAppbusiness.com



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