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Feb 3, 2021 3:40 AM ET

フィールドサービス管理市場規模予測、2025年までに65億ドルに達する見込み


フィールドサービス管理市場規模予測、2025年までに65億ドルに達する見込み

iCrowd Newswire - Feb 3, 2021

フィールドサービス管理市場の規模は、2020年から2025年の間にCAGR 15.4%で、2025年までに65億ドルに達すると予測されています。モバイル アプリが現場での運用をリアルタイムで可視化する需要が高まり、クラウドベースのフィールド サービス管理ソリューションが採用され、時間の要求とコスト効率の高いソリューションが市場を牽引します。現場での業務を促進するモビリティベースのソリューションに対する需要の高まり、高度な技術の支援を受けて現場技術者の活動を拡大することは、サービス管理業界の発展のための主要な原動力の一部です。世界のフィールド技術者の数は、すでに2,000万人を超えており、予測期間中も増加し続けると予想されています。したがって、フィールドサービス管理のフィールドサービス技術者市場の増加に伴い、予測期間に上昇することが予想されます。

コンポーネント別 – セグメント分析

サービスのカテゴリは、ソリューションのセグメントよりもさらに速く成長する可能性があります。フィールドサービス管理サービスは、製品の配送、ポリシー、実行に関するカスタマーサポートからビジネスニーズまで、幅広い用途を持っています。フィールド リソースサポート企業は、レガシー システムを最新のアプリケーションに接続し、準備と展開の調査を行い、消費者がコア ビジネスに集中できるようにします。これにより、ベンダーは、さまざまな業界の企業にサービスを提供し、フィールドサービス管理のソリューションを構成する際の課題に対処する機会を創出しました。

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配置モード別 – セグメント分析

クラウド配布方法は、さまざまな企業によって迅速に実装されているため、容易で柔軟で安価でスケーラブルな特性により、この分野では22.9%でより速く成長することが期待されています。クラウドベースのフィールドサービス管理ツールをインストールするコストは、オンサイトアプリケーションよりも小さいです。また、テストの最高レベルのセキュリティと信頼性も提供します。クラウドベースのフィールド サービス管理ソリューションの設置コストは、オンサイト ソリューションよりも小さいため、採用が高まります。

垂直見通し別

製造業は2019年に垂直生産に基づいて世界市場を独占しており、予測期間は上昇すると予想されています。フィールドサービスアプローチにより、製造企業は、信頼性の高い生産性を高め、業務にエラーを発生させることが可能になります。これにより、製品やサービスの品質を向上させ、製品の生産やサービス提供にかかる時間、労力、コストを削減できます。これらのソリューションの中小企業の採用の急速な成長は、予測期間中の市場の成長をさらに促進すると予測されています。フィールドサービス管理は、顧客中心の市場に適応しようとするメーカーにとって重要な投資セクターです。メーカーは来年にサービス提供アプリケーションを購入、更新、または後押しすることを計画しており、フィールドサービス管理システムはサービス提供の重要なコンポーネントの1つです。

地理 – セグメント分析

フィールドサービス管理技術市場は北米が支配しており、北米は技術革新の主要ハブであり、新技術の早期導入者であるため、36.8%で最大の市場シェアを持っています。この地域の組織は、消費者にクラス最高の設備を提供することに重点を置いており、現場の技術者が適切な情報やツールに適切なタイミングでアクセスして消費者の問題を解決できるようにします。インターネットの普及率、通信機器、携帯電話の普及により、消費者の嗜好の購買行動も大きく変わりました。組織は、顧客のニーズを満たす創造的なフィールドサービス管理システムを実装しています。地域の主要なプレーヤーの参加は、多くの場合、フィールドサービス管理ソリューションの実装を通じて得られた利益の競争と感謝を促進します。

ドライバー – フィールドサービス管理市場

フィールドサービス業界における開発とデジタル化の移行を強化

フィールドサービスプロバイダーは、従来のソリューションからビジネスプロセスの近代化に進化しています。お客様の要求事項の変化により、フィールドサービス組織は、徐々に技術とデジタル化をフィールドサービス活動に組み込んでいます。自動化により、作業者は生産性を向上させ、顧客に最適なサービスを提供できます。これにより、一日を通して変化するフィールドオペレータの要件に適応し、非生産的なタスクを根絶し、時間を節約することができます。そのため、企業は、フィールドサービス管理システムを簡素化し、市場の需要を高める必要性を認識しています。製品小売業者は、AIのような高度な技術を使用して製品の改善を積極的に模索しています。

リアルタイムエクスポージャーに対するアクセシビリティ要求の増加

10年前にフィールドサービス会社をリモートで経営することはほとんど不可能でした。今日では、スマートフォンやタブレットはこれを現実のものにしています。フィールドサービス技術者の進捗状況をリアルタイムで追跡することで、問題を解決するために最も近い技術者を直ちに展開できるだけでなく、最初の遭遇時に消費者の問題を解決するために必要な情報を技術者に与えます。技術者は、移動によって可能になるフィールドサービス管理技術を利用してサイトを訪問することなく、リモートでシステムを復元したり、新しいソフトウェアを更新することができます。クライアントの端で、技術者の活動に関するリアルタイムの洞察は、期待される時間に到着する支援の確実性を提供します。接続を活用したフィールドサービス技術の導入により、サービス組織はより良いビジネス上の意思決定を行い、現場運営をより適切に制御し、顧客にタイムリーなサービスを提供することができます。

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課題:フィールドサービス管理市場

データセキュリティに関する安全性の問題

フィールドサービス組織が、特定のビジネスニーズを満たす適切なアプローチを選択肢の中から選択することは非常に困難であり、非常に複雑で競争の激しい環境でプロフェッショナルを維持します。フィールド サービス ソリューションの長所や動作の品質を明確に判断する方法はありません。データ損失は会社にかなりのコストがかかり、組織のブランドイメージを損なう可能性があるため、組織は結果に非常に慎重です。したがって、適用されたアプローチが基準のいずれにも対処できなかった場合、企業の日々のフィールドオペレーションと従業員の効率に影響を与え、さらなる資本損失に寄与する可能性があります。

市場の状況

技術の立ち上げ、買収、研究開発活動は、フィールドサービス管理市場のプレーヤーが採用する重要な戦略です。2019年、フィールドサービス管理市場の市場は、トッププレーヤーによって統合されました – オラクル(米国)。マイクロソフト (米国);IFS (スウェーデン);クリックソフトウェア(米国);サービスマックス(米国);アステア(米国);コマーチ(ポーランド);SAP (ドイツ);セールスフォース (米国);トリンブル(米国);のために(米国);オーバーイット(イタリア);サービスパワー(米国);フィールドアウェア (米国);ジオコンセプト(フランス);FieldEZ(インド)、ジニエ(米国)、グライドシステクノロジーズ、SASインスティテュート、テラデータ、ティブコ、アドビ、シスコ、IBM、シセンス、アステア、コマーチ

発売/買収

オラクルはOを立ち上げた

2019年3月、顧客体験、フィールドサービス、サプライチェーンプロセスを1つの包括的なクラウドソリューションにまとめるエンドツーエンドのシステムです。この製品の発売により、企業はフィールドサービス業務を改善し、カスタマーエクスペリエンスをシームレスに提供できるようになります。

IFS は、2019 年 2 月に新しいバージョン 6.0 の IFS フィールド サービス管理をリリースし、お客様が新しい機能を活用できるように支援しました。この新製品の更新プログラムには、準備とスケジュールを改善するためのフレームワーク、顧客エンゲージメントのためのモジュール、新しいユーザー インターフェイスなどの大幅な改善が含まれています。

2018 年 7 月、マイクロソフトは、技術、設備、およびサービスを提供する世界的な石油・ガス業界をリードする、ナショナル オイルウェル Varco 社と協力しました。このコラボレーションにより、ナショナル・オイルウェル・ヴァルコは、ビジネス・プロセスの合理化、リアルタイムでのデータと洞察へのアクセス、新しいモバイル・ファースト・アプローチでフィールド・サービス・オペレーションの革新を実現しました。

キーテイクアウト

いくつかの市場セクターでのモバイルデバイスの使用の増加は、在庫の処理に役立っています。現在の市場状況では、在庫管理ソリューションが複数のモバイル デバイスに実装されており、サービス組織が現場のデータを活用してコンポーネントの準備と予測を強化するのを支援します。

クラウドベースのフィールドサービス管理は、企業が職場やセクターでより効果的にビジネスを運営するための容易さと汎用性を提供します。クラウドベースのフィールド リソース管理の利点は、次のとおりです。リモート アクセスが可能になり、セキュリティとデータ保存が可能になり、ペーパーレスであり、リアルタイムで情報を提供します。

2018年、製造業は24.8%の市場シェアが最も大きかりました。フィールドサービス管理は、消費者の意識向上の必要性に対処しようとする生産者にとって重要な投資セクターです。

北米は、フィールドサービス管理市場の最大のシェアを占める見込みです。この地域は先進国(米国、カナダ)で構成されており、デジタル技術を使用する最も成熟した国とみなされています。

関連レポート :

A. クラウドフィールドサービス管理市場

https://www.industryarc.com/Research/Cloud-Field-Service-Management-Market-Research-505493

B. 労働力管理市場

https://www.industryarc.com/Report/15473/workforce-management-market.html

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