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ヘルプデスクの自動化市場統計、規模、シェア、将来の動向、世界の需要、現在のシナリオ:2023年までの予測|コロナウイルスの解析

Jan 11, 2022 2:35 PM ET

市場ハイライト

世界のヘルプデスクオートメーション市場は、ここ数年でテクトニックの急増を目の当たりにしてきました。自動化されたルーチン・プロセスに対する需要の高まりにより、組織はレベル1のサポート(カスタマー・サポート・エグゼクティブとも呼ばれる)を最小限に抑える計画を立てました。ヘルプデスクの自動化に置き換えられています。これは、ヘルプデスクの自動化を構成する新しい業界チェーン構造によるものです。ワークスペースでのパーソナルデバイスの採用は、市場の成長に寄与すると予測されています。Helpdesk Automationは、迅速なクエリ解決プロセスを提供し、ヘルスケア、BFSI、教育などの業界全体での採用をさらに加速させました。

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市場調査未来(MRFR)の分析によると、世界のヘルプデスクオートメーション市場は、2017年から2023年の予測期間中に33%のCAGRを達成する見込みです。市場評価は、評価期間の終わりまでに110億ドルの大台に触れると予測されています。このレポートは、異なる業界全体でレベル1のサポートの自動化に向けたシフトが目撃されることを示しています。今後数年間で市場の拡大を促進すると予言されています。

機械学習とAIへの大きな変化は、世界中のヘルプデスクオートメーション市場の成長を加速させる主要な要因です。IT の技術進歩とクラウドベースのソリューションの使用は、市場の成長を促進することが期待されています。さらに、タブレットおよびスマートフォン市場の成長は、デジタル顧客体験の即時要件を検出するためにヘルプデスクの自動化を採用する組織を魅了しています

それどころか、小規模な組織では自動化プロセスを採用する能力が限られており、世界中の市場の成長を制限しています。

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地域分析:

世界のヘルプデスクオートメーション市場は、地域別に北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域、その他の世界(RoW)に分かれています。北米は、ヘルプデスクの自動化のための最大の地域市場です。この地域の技術の進歩により、技術の早期導入が促進されました。これは、地域のヘルプデスクオートメーション市場の拡大を促進すると予測されています。

欧州は安定性を示すことが期待され、ヘルプデスクの自動化のための成熟した市場です。評価期間を通じて、着実だが一定の成長を示す可能性が高い。一方、アジア太平洋地域は、成長曲線の急激な上昇を目の当たりにすると予測されています。この地域の市場拡大の主な要因としては、消費財の需要の増加やインターネットの大規模な普及が挙げられます。 さらに、政府が実施するデジタル化ドライブと相まって、高度な自動化ソリューションの導入により、今後数年間でこの地域のヘルプデスクオートメーション市場が拡大する可能性が高い。

競合ダッシュボード:

世界のヘルプデスクオートメーション市場で事業を展開する主要企業には、CAテクノロジーズ(米国)、ランデスクソフトウェア(米国)、ヒューレット・パッカード・エンタープライズ・カンパニー(米国)、BMCソフトウェア、および 株式会社(米国)、アクシオス・システムズ(米国)、サービスナウ・インク(米国)、フロントレンジ・ソリューションズ(米国)、ハッピーフォックス・インク(米国)、サンライズ・ソフトウェア・リミテッド(米国)、NTRglobal(スペイン)、アトラシアン・コーポレーション(オーストラリア)

セグメンテーション:

世界のヘルプデスクオートメーション市場は、ソリューション、ソフトウェアの種類、組織の規模、エンドユーザーに基づいてセグメント化されています。

ソフトウェアの種類別に、ヘルプデスクのオートメーション市場は、オープンソースのヘルプデスク、Webヘルプデスクソフトウェア、オンプレミスヘルプデスクソフトウェア、およびエンタープライズヘルプデスクソフトウェアに分かれています。これらのうち、Webヘルプデスクソフトウェアセグメントは、セグメントのより広いアプリケーションとインターネットの使用の増加のためにリードすると予測されています。

ソリューションによって、ヘルプデスクのオートメーション市場はチケットの並べ替え、アラート管理、チケットのスケジューリングに分かれています。

エンドユーザーは、ヘルプデスクのオートメーション市場を、通信、IT、政府、教育、自動車、小売、ヘルスケア、BFSIに分けています。このうち、ITおよび通信部門は、企業のサービスや製品に関する顧客からの問い合わせの可能性が高いため、世界市場をリードすると考えられています。IT の進歩は、大規模な組織が自動化に移行するヘルプデスクの自動化に対する需要が急増するとともに、市場の成長に寄与すると予測されています。

組織規模別、ヘルプデスクオートメーション市場大企業や中堅企業に区分されています。これらの中で、大企業は、これらの組織が簡単に新しい技術を採用することができるので、市場をリードすると予測されています。

完全レポート @ https://www.marketresearchfuture.com/reports/helpdesk-automation-market-4709を参照

フィギュア一覧

図 1 研究用ボット ソフトウェアタイプ

図 2 ヘルプデスクのオートメーション市場(ソフトウェアタイプ別)

図 3 ヘルプデスクのオートメーション市場:ソリューション別(%)

図 4 ヘルプデスクの自動化市場 :組織規模別(%)

図 5 ヘルプデスクのオートメーション市場(エンドユーザー別)

図 6 ヘルプデスク のオートメーション市場 :地域別(%)

図 7 北米ヘルプデスクのオートメーション市場(ソフトウェアタイプ別)別

図 8 北米ヘルプデスクのオートメーション市場:ソリューション別(%)

図 9 北米ヘルプデスクのオートメーション市場(組織規模別)

図 10 北米ヘルプデスクオートメーション市場(エンドユーザー別)

市場調査の将来について:

マーケットリサーチフューチャー(MRFR)では調理調査レポート(CRR)、中途半端なリサーチレポート(HCRR)、生研究レポート(3R)、連続飼料研究(CFR)、市場調査&コンサルティングサービスを通じて、お客様がさまざまな業界の複雑さを解明することを可能にします。

MRFRチームは、お客様に最適な品質の市場調査とインテリジェンスサービスを提供することを最も高い目標としています。当社の市場調査は、製品、サービス、技術、アプリケーション、エンドユーザー、およびグローバル、地域、および国レベルの市場セグメントの市場プレーヤーによる調査を行い、お客様がより多くを見て、より多くを知り、より多くのことを行うことを可能にし、最も重要な質問に答えるお手伝いをします。

市場調査の未来

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