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チャットボット市場 2022 インサイト、業界展望、COVID-19 の影響の分析、2027 年までに増加傾向と需要

Jan 13, 2022 6:21 PM ET

チャットボット市場の概要

チャットボットは、言語的および非言語的な媒体を介して人間と通信する人工的なキャラクターです。チャットボットは携帯電話、タブレット、コンピュータを介してアクセスされ、仕事のためにインターネット接続が必要です。多くの電子商取引やデジタル通信サイトでは、顧客の容易なアクセスのためにこれを使用しています。オンラインメッセージングの継続的な使用は、チャットボット市場の成長の主な要因です。人工知能システムは、人間の仕事を減らすのに使用されます。市場は2023年までに約60億米ドル、2017年から2023年のCAGRで約60億米ドルの成長が見込されています。チャットボットは、オンラインマーケティングやビジネスで非常に便利です。今日、顧客は短期間で作業を完了することを好みます。多くのコンタクトセンターは、迅速かつアクセス可能なウェブサイトにスクリプト化されたソーシャルメッセージングチャットボットを使用しており、チャットボットの市場成長を促進しています。19の影響を受けたチャットボットの市場需要と収益は、市場がチャットボットの機能と技術を改善したため、その後、サプライチェーンの混乱により売上率が上昇し、財務面やチャットボットの生産に影響を与えました。

チャットボット市場は現在、売上と利益の面で安定しています。多くの企業は、チャットボット市場のためのオプションです。健全な顧客とビジネス関係を維持するために、市場の成長率を高めるのか?オンライン通信の高い使用は、チャットボット市場の原動力でもあります。安全性とセキュリティは、市場の成長の重要な抑制です。

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意識の欠如、コミュニケーター間のデータプライバシーの懸念、およびチャットボットの開発のための専門家の要件は、市場の要因を抑制しています。これにより、企業は、消費者とビジネスの関係を容易にして、世界各地の消費者と連絡を取り合い、組織にとって有利になります。スマートデバイスの使用とオンライン通信の使用の増加は、市場のための十分な機会を作成します。言語的および地域的な障壁のために、市場は複数の課題に直面しています。

Chatbots Market

チャットボット市場セグメンテーション

チャットボット市場のセグメント化は、種類、業種、展開、および使用法によって異なります。市場は、セグメントタイプに基づいてソフトウェアとサービスにさらに分かれています。チャットボット市場の展開セグメントは、オンプレミスとクラウドに細分化されています。セグメントの使用状況は、ソーシャルメディア、ウェブサイト、モバイルプラットフォームに分かれています。業界の垂直によると、チャットボット市場のセグメンテーションはBFSI、小売および電子商取引、政府と旅行、ホスピタリティです。

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チャットボット市場地域分析

チャットボット市場は、アジア太平洋地域、ヨーロッパ、北米、その他世界の地域に分かれています。チャットボットは、国がチャットボット市場の最大の市場シェアを保持していることを北米の市民の間で人気を集めています.技術の継続的な進歩、インターネットの高い使用法、北米地域のモバイルおよびタブレットの低価格は、市場の成長を促進します。アジア太平洋地域は市場を着実に拡大しており、今後数年間で市場に貢献する予定です。

業界ニュース

Amazon Lex は、チャットボットの構築に自動通話トランスクリプトレビューをもたらし、自動化のレベルを提供することでチャットボットのトレーニングと設計プロセスを簡素化する新機能です。

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