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ホスピタリティ市場におけるグローバルAI |主要企業は、ヒルトン、インフォシス、クヴェント、アマデウスIT、ルマックス、セイバーコーポレーション、トラマダシステム、mTrip、CRSテクノロジーズ、Qtech Software、ナビテールです。

Jul 14, 2022 7:00 AM ET

ホスピタリティ市場における世界のAIは、予測期間中に11.26%のCAGRを示すと推定されています。

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ホスピタリティ業界は、顧客サービスプロセスを支援するために、人工知能を備えた補助ロボットとチャットボットを開発しています。ホスピタリティ分野のロボットは、訪問者の体験の基準を高めるために採用されています。予約プロセスは、フロントデスクロボットによってより簡単になりました。ホテルやレストランへのロボットの統合は、COVID-19がホスピタリティ部門に与える影響と、人と人との接触や労働力不足を回避する必要性により、より緊急になっています。市場は、リアルタイムで改善されたゲストエクスペリエンス管理に対する需要の急増の結果として拡大しています。低い運用コストと魅力的な収益成長は、市場の拡大を加速させています。IoTやエネルギー管理技術の採用が進む中、市場は拡大しています。ホスピタリティセクターの最先端技術の使用は、業界の発展を支援しています。多くのホスピタリティ部門は、セキュリティとホテル管理のレベルを向上させるために、アクセス制御、ビデオ監視、緊急インシデント管理システムなどの統合セキュリティシステムを選択しています。これは、AIベースのホスピタリティビジネスの拡大を促進します。さらに、デジタルプラットフォームに対する嗜好の高まりは、この分野の成長に好ましい影響を与えます。したがって、予測期間中、これらの変数はAIベースのホスピタリティセクターの拡大を促進すると予想されます。

ホスピタリティ市場におけるAIの著名なプレーヤーのリスト:

アイビーエム

KLM航空

ローラ

アルテックスソフト

ヒルトン

インフォシス

クヴェント

アマデウスIT

ルマックス

セイバー株式会社

トラマダシステム

mトリップ

CRSテクノロジーズ

Qテックソフトウェア

ナビテール

この最新バージョンのレポートについて知りたい場合は 、レポート の詳細を入手 @ https://www.insightaceanalytic.com/report/global-ai-in-hospitality-market/1322

市場ダイナミクス:

ドライバ-

リアルタイムに最適化されたゲストエクスペリエンス管理に対するニーズの高まりが、市場の拡大を牽引しています。新しいAIベースのホスピタリティソリューションにより、ホテル経営者はデータに裏打ちされた洞察と行動にアクセスでき、すべての訪問者の360度の視点を作成し、より良いカスタマーケアを通じてエクスペリエンスを向上させることができます。プロパティマネジメントシステム(PMS)やカスタマーリレーションシップマネジメントなどの統合デジタルプラットフォームの助けを借りて、企業はすべてのソースからの構造化データを含むダッシュボードにアクセスでき、各ゲストのカスタマイズされた視点をキュレーションするだけでなく、運用負担(CRM)のバランスをとるのにも役立ちます。これにより、ホテルの運営費が削減され、ゲストの定着率が向上し、ブランドポジショニングが向上します。顧客のさまざまなニーズを満たすために、いくつかの組織は幅広いインテリジェントなホスピタリティソリューションとテクノロジーを提供しています。これらの技術のほとんどは、ホスピタリティ担当者の迅速なチェックインを可能にする技術など、スマートであり、AIベースのホスピタリティ業界の成長を加速させることが期待されています。

課題:

プロパティマネジメントシステム(PMS)、ゲストエクスペリエンス管理システムなどのホスピタリティシステムの実装は、ローカルまたはオンラインでインストールされているかどうかにかかわらず、高価です。予算の制限により、ホスピタリティ業界は依然としてパンデミック関連の莫大な割合の財政的損失から回復しているため、どのホテルもAIベースのホスピタリティソリューションをインストールすることを困難にする可能性があります。世界中のホテル経営者は、デジタルデータの盗難や個人データの漏洩の脅威を心配しています。AIベースのホスピタリティソリューションは、ゲストの好みや個人情報を考慮します。

高い初期実装コストは、市場の成長に対するもう一つの障壁です。市場の成長は、時代遅れのネットワークやシステムにわたる困難な統合によって妨げられています。技術的に訓練された人員の不足は、市場の収縮を妨げています。

地域動向:

北米は、これらの技術の全展開を支配し、世界市場の半分以上を占めると予想されています。プロバイダーの急増と消費者中心のビジネスにおけるデジタルテクノロジーの迅速な採用は、地域の成長を促進しました。ユーザーインターフェイスとエクスペリエンスを向上させるための人工知能の採用は、市場の拡大に役立ちます。訪問者の関与を高めるために、米国やカナダなどの国の主要なホスピタリティ部門はすでにAIベースのホスピタリティ管理を実装していますシステムズ。北米におけるAIベースのホスピタリティマネジメントの市場も、この地域のより重要なホスピタリティ事業者が自動化、人工知能などのスマートテクノロジーを使用しているため、拡大しています。

最近の動向:

  • 2022年7月、 Aimbridge Hospitalityは、Demand360、Agency360、RevenueStrategy360を含むアマデウスのビジネスインテリジェンスパッケージとのコラボレーションを拡大し、会社全体での使用を開始しました。Aimbridgeは、帳簿上の稼働率、チャネルパフォーマンス統計、代替宿泊施設の予約パターンなどの業界情報にアクセスすることで、長期的な成長に向けての地位を確立しようとしています。
  • 2020年12月、 CventとRadisson Hotel Group(RHG)は、Cvent Transient Business Intelligenceの複数年にわたるパートナーシップを締結しました。ラディソン・ホテル・グループは、Cventのビジネスインテリジェンス・ツールを活用して、契約条件(EMEA)に基づき、ヨーロッパ、中東、アフリカの85拠点の不動産レベルの一時的なパフォーマンスを評価および改善します。
  • 2018年3月には、 IBMはWatson Assistantを導入し、ホスピタリティと自動車産業を強調した。新しいAIアシスタントは、AmazonのAlexaやGoogleアシスタントなどの既存の仮想音声アシスタントとは異なり、「ホワイトラベル」サービスを提供しています。

ホスピタリティ市場におけるAIのセグメンテーション-

技術別

  • 機械学習
  • 自然言語処理
  • チャットボットまたは旅行ボット
  • ブロックチェーン
  • ビッグデータ
  • 仮想アシスタント
  • 余人

ホスピタリティタイプ別

  • 食品・飲料
  • 宿泊-宿泊施設
  • 余人

アプリケーション別

  • 顧客の購入
  • 旅行の選択肢
  • レストラン
  • 娯楽
  • ジャーニーパターンと旅程
  • その他(支払い方法、スマートコントロール、ホテル評価に関するお問い合わせ)

地域別-

北米-

  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ

ヨーロッパ-

  • ドイツ
  • イギリス
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • その他のヨーロッパ諸国

アジア太平洋-

  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 大韓民国
  • 東南アジア
  • その他のアジア太平洋地域

ラテンアメリカ-

  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • ラテンアメリカのその他の地域

 中東・アフリカ

  • GCC諸国
  • 南アフリカ
  • その他の中東・アフリカ地域

詳細については、@https://www.insightaceanalytic.com/report/global-ai-in-hospitality-market/1322

1 551 226 6109 Eメール: info@insightaceanalytic.com

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Keywords:  Global AI in Hospitality Market