ALMの新しいペースセッター・レポートによると、デジタルトランスフォーメーションはもはやゴールではなく、ゴールへの手段である。

デジタル変革に関する新しいレポートでは、専門サービス プロバイダーの革新者は、テクノロジーの導入よりもプロセスや文化のリエンジニアリングに取り組んでいることがわかります

New York, NY - October 12, 2022 - ALM Intelligence Pacesetter Researchの新しい分析では、デジタル変革関連のプロジェクト数が、パンデミックの始まり以来上昇し続けていることが判明しました。 これらのプロジェクトで重視されているのは、特定のデジタル技術の能力から、特定の顧客のビジネス成果に向けてそれらを最も効果的に使用する方法へとシフトしています。この変化は、プロフェッショナルサービスのイノベーターたちが、組織の目標をサポートするために、クライアントがデジタル対応のプロセスや文化を成功させるための支援を重視するようになったことを示しています。

このデジタル変革に重点を置いたプロジェクトのシフトに加え、この調査で明らかになった主要トレンドは以下のとおりです。また、パンデミックによる制約が薄れつつある一方で、顧客や従業員は変化の勢いを失いたくないことが証明されています。justify;">- (サービス提供において)技術そのものから、それを実装し、顧客が必要とする強化された結果を得られるようにすることに重点が移されました

。このため、デジタルトランスフォーメーションは、ITやデータの専門家の領域から、今では主に運用、財務、人財、税務、法務、製品開発、営業、マーケティングなどの専門家が関与するようになっています。専門家

- デジタルに対する漸進的なアプローチを好む慎重な組織がある一方で、企業の一部における素晴らしいデジタル投資は、特にバックオフィスやミドルオフィスなど、他の部分でデジタルと整合性の低いプロセスによって損なわれ、顧客体験を損ないプロジェクトのROIを低下させうる、という認識が広がっている

- 今日のデジタル ソリューションは、社内の専門知識と個別のデジタル管理能力を必要とする、1つではなく複数のテクノロジを含むものが増えています

- 今日のデジタル ソリューションの多くは、複数の独立系です。ALM Intelligence Pacesetter Research Director Tomek Jankowski 「パンデミックは、全体的にデジタル導入率を加速させました」と断言しています。"しかし、2022年のクライアントは、AIやブロックチェーンなどのテクノロジーがいかに強力であるかという「光りもの」症候群に気を取られることはなく、差別化レベルの顧客体験を提供するデジタル対応プロセスの構築に重点を置いています。"

レポートに詳述されているように、革新的な専門サービスプロバイダーは、目立たないデジタル業務で市場に出ることは少なく、デジタルサービスを他のドメインや産業部門の業務と統合しています。
ALM Intelligence Pacesetter Researchでは、「デジタル変革の2022年」

「デジタルトランスフォーメーション2022」
は、その名の通り、「デジタルトランスフォーメーション」を意味します。ペースセッター諮問委員会は、数十社のプロバイダーを評価し、今日の混雑したデジタル変換市場で顧客に具体的な影響を与える能力があると認められた16のイノベーターに到達しました。また、この調査と分析により、法務、経営コンサルティング、マルチサービス、テクノロジープロバイダー間の収束を促す競争力学とサービス提供傾向に関する洞察が得られます。

このレポートでは、ALM Intelligence Pacesetter Researchが次のプロバイダーのデジタル変革能力と提供物を評価しています。アクセンチュア、ベイン、ベーカー・マッケンジー、ボストン・コンサルティング・グループ、キャップジェミニ、デロイト、EY、ホーヴァース、カーニー、ケネディス、ノートン・ローズ・フルブライト、ノースハイランド、オリバーワイマン、PwC、サードステージ・コンサルティングです。

ALM Intelligence Pacesetter Researchは、専門サービスのプロバイダーとバイヤーに対して独立した客観的調査を行い、戦略立案と調達の専門家の意思決定プロセスに役立つ実践的洞察を提供します。

デジタル変革に関する調査の詳細やレポートの完全版を入手するには、以下のサイトにアクセスしてください。https://www.alm.com/intelligence/pacesetter-research-2/digital-transformation-digital-services/.

ALM Intelligence Pacesetter Researchシリーズについては、詳細や製品版をお求めいただくことが可能です。https://www.alm.com/intelligence/pacesetter-research/をご覧ください。

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