ダイレクトセリング自主規制協議会、ルート・ウェルネス・クレームを連邦取引委員会に強制措置の可能性で照会

JINXDEEPL81 style="text-align: justify;">McLean, VA - October 18, 2022 - BBB National ProgramsのDirect Selling Self-Regulatory Council (DSSRC) は、ダイレクトセリング会社Root Wellness LLCを連邦取引委員会に強制捜査のために送致しています。この照会は、ルートウェルネス社がDSSRCの勧告を遵守していないこと、また健康関連の製品性能に関する主張のリストを立証できないことを受けて行われたものです。

問題となっているのは、ルートウェルネスとその販売員がソーシャルメディア上で流した製品性能主張で、ルートウェルネスの製品が乾癬、注意欠陥/多動性障害、慢性疲労、脂肪性肝疾患（肝脂肪症）、線維筋痛、関節リウマチ、COVID-19などを含む（ただしこれだけに限らない）深刻な健康関連の状態を治療できるというメッセージを伝えています。

これらの主張はもともと、DSSRCがダイレクトセリング市場の継続的な独立監視の一環としてFebruary 2021に対処したものです。2022年3月、DSSRCは、その遵守プロセスの一環として、懸念される製品性能の主張を伝える追加のソーシャルメディアの投稿を特定し、ルートウェルネスがDSSRCの勧告に完全に準拠していたかどうかを再評価しました。DSSRCは、根拠のない健康関連の製品性能の主張を行うソーシャルメディアの投稿が一般に公開されたままだったため、ルートウェルネスはDSSRCの2021年の勧告を遵守していないと判断しました。

さらに、3月のケースでは、BBBやダイレクト販売協会など、ルートウェルネスの所属しない第三者をプレスリリースで誤って参照していることが明らかにされました。

DSSRC は、ルートウェルネス製品が健康関連の主張で示された結果を効果的に生み出すことができることを示す有能で信頼できる科学的証拠によってサポートできないすべての健康関連製品の性能に関する主張を削除するよう要請しました。さらに、DSSRCは、誤解を招くプレスリリースも削除するよう勧告しました。

2022年7月にコンプライアンス調査が公表されてから、ルートウェルネスは問題のある主張を市場から削除しないばかりか、ソーシャルメディア上で深刻な健康に関する主張の拡散を継続させています。

Root Wellnessは、その販売員によって行われている主張を裏付ける、有能で信頼できる証拠を提供せず、主張を削除させる誠実な努力を示さず、Root Wellnessおよびその製品について存在しない推薦を示唆する誤解を招くコミュニケーションの普及を抑制する努力をしていない（最近では2022年10月10日に行われた）。

このコンプライアンスの欠如の結果、DSSRCはこの件をFTCおよびその他の適切な政府機関に照会しています。

BBBナショナルプログラムのすべての事例決定の概要はcase decision library でご覧になることができます。DSSRCの決定事項の全文は、DSSRC Cases and Closures webpageをご覧ください。

BBBナショナルプログラムについて： BBBナショナルプログラムとは消費者からの信頼を高めるために企業が集まり、消費者からの声を聞いているところです。この非営利団体は、効果的な第三者説明責任と紛争解決プログラムの開発と提供を通じて、企業にとってより公平な競争の場、消費者にとってより良い経験を創出します。2019年6月のベタービジネスビューロー協議会の再編以来、独立した組織としての役割を受け入れ、BBB National Programsは今日、10以上の主要な国内業界の自主規制プログラムを監督し、広告、児童向けマーケティング、プライバシーなどの分野でビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育むことでその活動を進化させ、その影響を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.orgをご覧ください。BBB National Programsの一部門であるDirect Selling Self-Regulatory Council (DSSRC)は、ダイレクト販売会社とその販売員がデジタルプラットフォーム上で行う虚偽の製品表示や収入表示について、独立した公正な監視、紛争解決、取締りを行っています。DSSRC は、市場に存在するすべてのダイレクトセリング企業のために、誠実さとビジネス倫理の高基準を確立することを目的としています。