ヘルプデスク自動化市場は、市場調査未来(MRFR)による2030年までに32.10%のCAGRで262億米ドルに達すると予測されています

市場概況

ヘルプデスク自動化テクノロジーは、あらゆる産業部門にとって重要になっています。 ヘルプデスク自動化市場は 、その膨大な需要により、過去数年間で指数関数的な成長を示しています。これは、人々が問題をできるだけ早く解決したいからです。したがって、市場は2030年までに32.10%のCAGRと262億米ドルの評価に達すると推定されています。

工業化の急速な進展とビジネス最適化の世界における需要の高まりは、市場の成長の主要な推進力です。ヘルプデスクの自動化は、通知を通じて、広告チケットの自動生成、パフォーマンスチェック、スタッフの割り当て、および顧客からのフィードバックの自動追跡を支援します。人工知能(AI)と機械学習(ML)の採用の増加は、ヘルプデスク自動化市場をさらに後押しします。

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ヘルプデスク自動化ソフトウェアは、製品の出荷と返品ポリシーに基づいて消費者のクエリにソリューションを提供し、ポータルでのオンライン購入の完了を支援します。これらには、モノのインターネット(IoT)とクラウドベースのテクノロジーの統合も含まれ、市場をさらに大きく推進します。

人々はiPadやiPhoneなどの高度なデバイスに傾倒しており、その結果、市場の収益機会が大きくなります。研究開発活動により、将来的には技術がより効率的になります。

ヘルプデスク自動化市場レポートの範囲:

市場セグメンテーション

ヘルプデスク自動化市場は、ソフトウェア、ソリューション、エンドユーザーという主要な市場セグメントに分割されています。

市場のソフトウェアセグメントには、Webヘルプデスクソフトウェア、オープンソースヘルプデスクソフトウェア、エンタープライズヘルプデスクソフトウェア、オンプレミスヘルプデスクソフトウェアがあります。このソフトウェアは、パターンに従って顧客チケットを解決および管理します。

市場のソリューションセグメントには、アラート管理、チケットの並べ替え、チケットの管理、チケットのスケジュールがあります。これは、ヘルプデスクスタッフがチケットクエリを迅速かつ効果的に解決するのに役立ちます。

エンドユーザーセグメントには、IT、電気通信、政府、小売教育などがあります。これらの中で、ITと通信は、ヘルプデスクの自動化に大きく依存している主要なユーザーです。政府、ヘルスケア、小売部門は、ヘルプデスクの自動化に対する需要の大幅な増加に気づいています。

市場の組織規模セグメントには、大規模および小規模の企業が含まれています。

地域分析

ヘルプデスク自動化市場の地理的成長によると、北米諸国、欧州連合、アジア太平洋地域、中東、北アフリカなど、世界中の著名な地域をカバーしています。

北米は最大の市場シェアを獲得しています。この地域は、世界最大の企業が存在する優れたITインフラストラクチャにより繁栄しています。北米には多くのヘルプデスク自動化会社があります。

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欧州地域は一貫した成長に気づいています。北米の大企業の成長傾向は、欧州連合の信頼を高めています。この自動化技術を必要とする企業の本拠地となっています。

日本、インド、中国などのアジア太平洋地域の著名な地域は、IT分野で急速に発展しています。これにより、ヘルプデスクの自動化を強化するための有利な機会がさらにもたらされています。

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業界ニュース

2022年7月、クラウドインフラストラクチャとマネージドサービスを提供するクラウドディストリビューターであるZNet Technologiesは、ソフトウェアスタートアップのFreshworks Inc.と提携しました。製品には、オムニチャネルヘルプデスクソフトウェア、マーケティングフレッシュデスクとフレッシュセールスを備えたCRM、および販売自動化機能が含まれます。

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市場調査の将来について:

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