全米広告部門は、Accredited Debt Relief社に対し、債務救済に関する定量的なパフォーマンスクレームの中止と、同社のウェブサイトのフォーマットについて推奨しています。

ニューヨーク州ニューヨーク - 2022年11月2日 - BBB National ProgramsのNational Advertising Division（NAD）は、S3 Marketing, LLCとBeyond Finance, LLC d/b/aのAccredited Debt Reliefに関する主張を中止するように勧告しました。

• "AccreditedDebtrelief "のユーザーによって経験される典型的な結果に関して強い無条件のメッセージを伝える、www AccreditedDebtrelief.com での主張を中止する。
  • 「債務救済は毎月の支払いを半分に減らすことができます」
  • 「最大50％まであなたの総負債を削減」

  またNADはS3マーケティングにランキングサイトの形式の中止を勧告した。debt-consolidation-reviews.org">www.debt-consolidation-reviews.org は、客観的な要因に従って債務整理サービスをランキングする独立したレビューサイトのように見えますが、広告主の関連会社によって所有・運営されているため、このような形式を中止するようにと勧告しました。

  問題の主張は、米国の国家広告における真実と透明性の定期的な独立した監視の一環として、NADによって挑戦されました。

  Accredited Debt Reliefなどの債務整理会社は、多額の負債を持つ消費者に対して、無担保の消費者債務の削減または排除のサービスを売り出しています。このような企業は、クレジットカード、医療費、またはユーティリティ法案など、消費者の無担保債務を削減または排除するために債権者と交渉しようとします。このような場合、消費者は、「このような場合、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、どのような方法で、その結果を出すことができるのか」を知る必要があります。#また、このような場合、消費者は、消費者が合理的に期待できる結果を得ることができます。 広告主の証拠に基づき、NADは、「毎月の支払いを半分に」削減することは、典型的な消費者の経験を代表するものではないと結論付けました。NADはまた、次のことを発見しました：

  • Beyond Financeは、負債削減の主張に対する支援が、顧客の総負債のサブセット（消費者の信用報告書に含まれる負債の50％以上から成る在籍負債）である在籍負債に基づいていることを明確にしていない、
  • プログラムとその重大な制限に関する詳細で長い開示はウェブページの下部に表示されているが、十分に目立っておらず主張と近接していない。

  したがって、NADは広告主に対して、"Debt Relief Can Cut Your Monthly Payments in Half" という主張を中止するように勧告しました。NADは、その決定には何も消費者の典型的な経験を反映した計算を使用して、消費者が達成することが合理的に期待できる毎月の支払いの削減を広告から広告主を防止し、明確かつ目立つように、主な主張に近接して任意の材料の制限を開示していることに留意した。#"Reduce your total debt by up to 50%"

  NAD は、「～まで」という用語は、その主張が現れる文脈や適用する製品カテゴリに基づいて異なる意味を持つことがあると指摘しました。

  NADは、「負債総額を最大50%削減する」という表現は、Accredited Debt Reliefプログラムに登録した消費者が負債総額を50%削減することを約束していると判断しました。NADは、消費者がプログラムに参加し、プログラムに関連する多額の手数料を支払うことを約束する前に、彼らは50％の総負債の削減を達成することができるかどうかを評価することはできませんと指摘した。

  したがって、NADは、以下の理由により、「負債総額を最大50%削減する」という主張を中止するよう推奨しました。

  • 広告主のサポートにより、ほとんどの消費者は負債を50%削減しないことが証明されています；および
  • この主張は「負債総額」について触れているものの、登録した債務に基づいてのみ計算していることが理由です。また、"text-align: justify;">NADは、その決定において、何も広告主がその顧客が達成した債務の削減率について広告することを妨げるものではないと指摘しましたが、広告は正直に消費者が広告サービスを使用して達成することが期待できる債務の削減を記述し、明確かつ目立つように主張した利点に近接してすべての材料の制限を開示するものである。#"Be debt free in as little as 12 months"

    広告主のプログラムの顧客は多額の負債を抱えた消費者です。NADは、無条件の無借金請求は、彼らが短期間（1年）で何の債務を持っていないことをこれらの消費者を約束していると指摘した。

    The advertiser has thousands of customers, NAD determined that data showing a comparatively small number of people who are debt-free in less than 12 months does not represent the typical consumer experience.その結果、広告主は数千人の顧客を持っていると考えられました。したがって、NADは「最短12ヶ月で無借金になる」という主張を中止するよう勧告しました。

    www.debt-consolidation-reviews.org で明確に開示されていないため、消費者が誤解を受けるかどうかを疑問視しています。

    NADは、Accredited Debt Reliefを1位としたウェブサイトが、あたかも客観的要素に従って債務整理サービスを格付けする独立組織によって後援されているかのように表示されていることを指摘しました。しかし、サイト下部のディスクロージャーには、このサイトを運営するS3マーケティングが「アフィリエイトマーケターであり、このサイト上のリンクの配置を通じて広告された企業やウェブサイトから製品やサービスを購入することを選択するとS3が報酬を得ることを意味します」と記載されています。また、S3はAccredited Debt Relief/Beyond Financeを所有しているのと同じ会社が所有しています。"

    NAD は、ウェブサイトが有料広告コンテンツであるという開示は、格付けまたはランキングウェブサイトによって他に伝えられる独立性の暗黙のメッセージと矛盾する、と指摘します。また、このような場合、「NADの勧告に同意しないが、遵守することに同意する」と述べています。Beyond FinanceもNADの勧告に同意しないものの、遵守することに同意すると述べ、「事業全体を通じて消費者の信頼と透明性という優先事項に焦点を当て続けている」と指摘しています。

    すべてのBBB National Programsケース決定の概要はcase decision library で見ることができます。NAD、NARB、およびCARUの決定の全文については、オンラインアーカイブを購読してください。#BBB全国プログラムについて: BBB全国プログラムは、消費者の信頼を高めるために企業が集まり、消費者の声を聞く場所です。BBBは、消費者の信頼を高め、消費者の声を聞くために、効果的な第三者説明責任と紛争解決プログラムの開発と提供を通じて、企業にとってより公正な競争の場、消費者にとってより良い経験を生み出す非営利組織です。2019年6月のベタービジネスビューロー協議会の再編以来、独立した組織としての役割を受け入れ、BBB National Programsは今日、10以上の主要な国内業界の自主規制プログラムを監督し、広告、児童向けマーケティング、プライバシーなどの分野でビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育むことでその活動を進化させ、その影響を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.orgをご覧ください。

    全米広告部門について: BBB National Programsの全米広告部門（NAD）は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導しています。また、このような状況下において、消費者保護とビジネス上の公平性を確保するために、消費者庁は、消費者団体と連携し、消費者保護に取り組むことを決定しています。BBB National Programsコミュニケーション・ディレクター Abby Hills

    703.247.9330 / [email protected]