全米広告部門、Blue Apronの「食事のキャンセルは簡単」という主張が支持されたと判断

New York, NY - December 1, 2022 - BBB National Programs National Advertising Division (NAD) challenge, brought as a routine monitoring of national advertising for truth and transparency, NAD has determined that Blue Apron LLC provided a reasonable basis for claim that "Canceling Meals is Easy." (食事のキャンセルも簡単)。「Blue Apronは、定期購入型のミールキット会社で、自宅で調理するための材料とレシピが入った箱からなる週替わりのミールキットを提供しています。このような購読サービスは、広義には、顧客がオファーを拒否するか契約をキャンセルするという積極的な行動を取らないことを、売り手が商品やサービスの代金を請求されることに同意したと解釈する商取引のカテゴリーとして定義されるネガティブオプションマーケティングを構成します。NADは、ネガティブオプションマーケティングには様々な種類のプランがあり、Blue Apronのサービスは継続プランに該当する、すなわち、消費者は、購読を肯定的にキャンセルするまで、毎月の金額で食品キットを受け取り続けることに同意すると指摘しました。

NAD は、広告主のスポンサーによる Instagram 投稿で「食事のキャンセルが簡単」という表現が価格主張（「1人前 7.49 ドルから」）と関連し、問い合わせをしました。NADは、文脈上、この主張は、消費者がシームレスに購読をキャンセルできるというメッセージを合理的に伝えていると判断しました。

Blue Apronが消費者に簡単に食事をキャンセルする方法を提供しているかどうかを検討するにあたり、NADは、連邦取引委員会の最近の「暗いパターンを明るくする」レポートが、購読ベースのサービスをサインアップと同じ媒体（ウェブサイトやモバイルアプリケーションなど）でキャンセルできるべきだという消費者の考えを示していることを考慮しました。NADは、消費者がBlue Apronにオンラインでサインアップし、キャンセルすることから、「食事のキャンセルが簡単」という主張は支持されると判断しました。

Blue Apronは、その広告主の声明で、「広告の自主規制というNADの使命を支持し、NADの決定を喜んでいます」と述べています。さらに広告主は、「顧客体験の改善を継続的に追求し、広告における明確、透明、かつ真実の情報という目標を支持することに大きな誇りを持っている」と述べています。

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BBBナショナルプログラムについて： BBBナショナルプログラムとは消費者の信頼を高めるために企業が集まり、消費者に声がかかる場であります。この非営利団体は、効果的な第三者説明責任と紛争解決プログラムの開発と提供を通じて、企業にとってより公平な競争の場、消費者にとってより良い経験を創出します。2019年6月のベタービジネスビューロー協議会の再編以来、独立した組織としての役割を受け入れ、BBB National Programsは今日、10以上の主要な国内業界の自主規制プログラムを監督し、広告、児童向けマーケティング、プライバシーなどの分野でビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育むことでその活動を進化させ、その影響を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.orgをご覧ください。BBB National Programsの全米広告部門（NAD）は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導しています。NADはあらゆるメディアの全米広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性について一貫した基準を設定し、消費者に有意義な保護を提供するとともにビジネスのための競争の場を公平にします。