全米広告部門がCox Internetに関する暗黙の優越的信頼性の主張の中止を勧告

全米広告部門は、コックス・インターネットに関する暗黙の優れた信頼性の主張の中止をコックスに推奨

New York, NY - January 19, 2023 - AT & T Services, Inc.による挑戦を受けて、Coxは、このたび、Cox Internetの暗黙の優位性を示す信頼性の主張を中止することを決定しました。,

AT & T Servicesは、ダウンロード速度が1Gbps、アップロード速度が最大35Mbpsの「ギガブラスト」インターネットサービスのテレビコマーシャルでCoxが行った主張に対し、異議を唱えました。

NADの争点は、野球中継を確実にストリームするために無名の汎用競合サービスが失敗する描写が合理的に伝わるかどうかという点であった。

• 競合サービスに対する Cox Internet の優れた信頼性に関する幅広い暗黙のメッセージ、または
• Coxの4Kストリーミング提供能力に関する限られたメッセージを伝えるかどうかです。

広告主が自社製品と競合製品の実際の違いを強調することは自由ですが、競合製品の欠点を強調する主張は、真実かつ正確で、競合製品を誤って軽蔑しないように狭く描かれていなければなりません。広告主が自社製品で解決できる競合製品の問題を強調する場合、広告主は、広告で問題が明確に特定され、問題の程度が誇張されておらず、広告主の製品が問題を解決することを保証しなければなりません。

この場合、NADは次のように判断しました。

• 課題のコマーシャルには、ストリーミングの障害が描かれているが、「間違ったプロバイダからのインターネット」以外の障害の理由は示唆されていない。
• このコマーシャルには、Cox Internet が提供する高速度（「America\'s Fastest Internet Download Speeds」）に関する表現メッセージとテレビがフリーズする映像が含まれており、伝えられた妥当なメッセージは、他のプロバイダーが不具合や信頼性がないためストリームできないときに、Cox Internet は確実にライブビデオをストリームできることである。

NAD は、Cox Internet が他のすべてのプロバイダーに対する比較優位の広範なメッセージや、他のインターネットプロバイダーが CM で描かれたストリーミング活動には不十分であるという特定のメッセージを裏付ける証拠を提供しなかったと結論づけました。AT & Tは、AT & Tを含む他のプロバイダーが、通常のストリーミングに十分なインターネット速度、および4Kコンテンツに推奨される速度（50～100Mbps以上）を提供しているという証拠を提出しました。

以上の理由により、NADはCoxに対し、競合サービスのインターネットは不具合や信頼性がないがCox Internetにはないという暗黙的メッセージを伝達する広告を廃止するように提言しました。

NAD は、その決定において、広告主がサービスの速度や性能、4K ビデオのストリーミング能力について真実かつ誤解を招かない範囲で主張することを妨げるものはないと指摘しました。

Coxは広告主の声明で、「問題の広告に関するNADの解釈に同意しない」が「今後の広告ではNADの勧告を考慮する」と述べています。

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