米国広告部門は、Oral Essentials社に対し、Lumineuxホワイトニングストリップとペンに関する特定の比較広告の中止を推奨しています。

New, NY - February 16, 2023 - BBB National Programsの全米広告部門（NAD）は、同社のLumineux Whitening Strips and Penが「主要ブランドと同様に歯を白くする臨床的効果が証明されており」「漂白に伴う害はない」との主張を中止するようOral Essentials, Incに勧告を行いました。NADは、Procter & Gamble Company (P & G)が提起した異議申し立てに対応していた。

両者は歯の漂白ストリップとペンを販売・マーケティングしています。P & GはCrestとARCのブランドで販売しています。P & Gの挑戦はLumineuxのマーケティングに焦点を当てたもので、P & Gの製品が歯の漂白剤として過酸化水素を使用しているのに対し、Oral Essentialsの製品は使用していないというホワイトニング製品の差別化のポイントを強調しようとするものであった。

Whitening Claim（ホワイトニングの主張）

NADは、Lumineux製品が「主要ブランドと同様に歯を白くすることが臨床的に証明されている」という主張は、LumineuxホワイトニングストリップがCrest Whitestripsと同様に歯を白くし、Lumineuxホワイトニングペンが主要ホワイトニングペンブランドと同様に歯を白くし、この製品の効力の同等性が臨床的に証明されているという比較のメッセージを伝えると判断した。

NADは、Oral Essentialsがその製品をサポートするために60以上の臨床試験と実験室に相当な投資を行ったことに注目し、証拠を検討した結果、臨床的に証明されているという主張は立証されていないと判断し、その中止を勧告しています。

NADは、その決定において、Oral Essentialsが適切なサポートを有するLumineuxホワイトニングストリップとペンの歯のホワイトニング効果について単項の主張を行うことを妨げるものはないと指摘した。

Harm Claim

広告主には競合企業を犠牲にしてでも真実かつ正確な広告主張を行う権利があるものの、そうした主張には正確さと狭い範囲での設定が必要である。この義務は、「害」は消費者に強い影響を与えるため、競合他社の製品が害をもたらすという主張には特に重要である。

NAD は、Lumineux 製品は主要ブランドと同様に歯を白くするが「漂白剤に関連する害はない」という主張は、以下のことを合理的に伝えると判断しました。

• 過酸化物ベースの歯のホワイトニング剤で経験することがある歯の知覚過敏、および害としての歯の知覚過敏は、安全でないまたは損害を与える状態であるというメッセージ、および、ルミナックスのホワイトニングストリップとペンは、歯のエナメル質を損傷しないので、他の歯のホワイトニング製品よりも安全であるというより強いメッセージ（およびクレストのホワイトストリップスのような過酸化物の漂白剤を使用するホワイトニング製品はそうです）。

NADは、Oral Essentials社が、異議申し立てのクレームによって伝えられたこれらのメッセージのいずれに対しても合理的な根拠を提供していないと判断し、それらの中止を勧告しました。

NAD の決定の内容は、適切なサポートを受けている歯の感度や歯肉刺激についてのクレームを行うことを何ら妨げるものではないと指摘します。このような状況下、NADは、「NADの決定には謹んで同意できないが、自主規制プロセスの強力なサポーターとして、Oral Essentials, Inc.は、NADに従って広告を修正する」と広告主声明で述べています。と述べています。BBB National Programsのすべてのケース決定の概要は、case decision libraryに掲載されています。NAD、NARB、CARUの判決文全文は、オンライン・アーカイブをご購読ください。現在、世界的に認知された10以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼を高める手助けをしてきました。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公正な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供するものです。BBB National Programsは、広告、子ども向けマーケティング、データ・プライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、その他の新しい分野でのビジネス・ガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.org をご覧ください。BBB National Programsの全米広告部門（NAD）は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導しています。NADはあらゆるメディアの全米広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性について一貫した基準を設定し、消費者に有意義な保護を提供するとともにビジネスのための競争の場を公平にします。