ベライゾン、ワイヤレスサービスにおける「You Need Better Network」謳い文句の廃止を求める国家広告部門の勧告を不服として控訴

New, NY - February 22, 2023 - AT & T Services, Inc.が提起した異議申し立てにおいて、BBB National Programの全米広告部門（NAD）は、Verizon Communications, Inc.に対して、「より良いネットワークが必要だ」という主張といくつかの暗示的な主張を中止するよう勧告しました。BBB National Programsの全米広告部門（NAD）は、Verizon Communications, Inc.に対して、同社のワイヤレスサービスに関連して使用されている「you need a better network」という主張と、いくつかの暗黙の主張を中止するよう勧告しました。

問題の主張は、Verizonのワイヤレスネットワークの宣伝を目的とした30秒間の祝日のコマーシャルで、著名な俳優、ディケンズ作中のスクルージ役のPaul GiamattiとCecily Strongが登場するものでした。このコマーシャルでは、Scrooge役のGiamattiが携帯電話を掲げて眉をひそめ、"ほとんど電波が届かない... "と訴えている。それに対し、ストロングは「もっといいネットワークが必要だ」と勧める。NADが問題としたのは、CMの文脈における「You need a better network」という主張が、立証を必要とする客観的な主張を伝えているか、それとも誇大広告の域に達しているかということでした。NADは、このコマーシャルは空想的な要素を含んでいるものの、Verizonのネットワークが競合他社よりも優れているという客観的な比較優位のメッセージも伝えており、これは立証を要すると判断しました。さらに、NADは、このCMの文脈における「better」という用語の使用は、「better」を携帯電話の受信という特定の性能属性と結びつけているため、明示的に比較するものであると判断しています。NADは、Verizonが競合他社よりも優れた受信機能を提供しているという主張の裏付けがない場合、Verizonが顧客に優れた受信機能を提供している、Verizonが競合他社よりも「優れたネットワーク」を持っている、Verizonがその「優れたネットワーク」によって優れた受信機能を提供しているという暗黙のメッセージを伝達しないよう広告を修正するようVerizonに勧告しています。

Verizonは広告主声明で、"異議を唱えられた主張はAT & Tや他のキャリアに言及しておらず、Verizonの「無料5G電話」オファーに至るまでの遊び心と散財をテーマにしたヴィネット以外の何物でもなかった "という考えから、「NADの決定全体を訴える」予定だと述べている。

NADの決定に対する上訴は、BBB National Programsの上訴レベルの広告真実審査会（NARB）に行われます。

すべてのBBB National Programsケース決定の概要はcase decision library で確認可能です。NAD、NARB、およびCARUの決定の全文については、オンラインアーカイブを購読してください。#BBB全米プログラムについて: BBB全米プログラムは非営利団体で、米国の独立した業界自主規制の拠点です。現在、世界的に認知された十以上のプログラムを運営しており、50年以上にわたり、ビジネスに対する消費者の信頼を高めるための支援を行っています。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公正な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供するものです。BBB National Programsは、広告、子ども向けマーケティング、データ・プライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、その他の新しい分野でのビジネス・ガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.org をご覧ください。

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