全米広告部門、ベライゾンに “1回線25ドル、3年間保証 “の価格表示に関する開示事項の修正を勧告

BBB National Programsの全米広告部門（NAD）は、Verizon Communications, Inc.に対して、Verizonに乗り換えた消費者が「わずか25ドルでサービスが受けられる」という宣伝文句に関連して使用されている情報開示を修正するよう勧告しました。BBB National Programsの全米広告部門（NAD）は、Verizon Communications, Inc.に対して、Verizonに乗り換えると「1回線25ドルで3年間保証」という宣伝文句に関連した開示事項を修正するよう勧告しました。「

Fast-Track SWIFTは、NADに持ち込まれた単一問題の広告案件のために設計された迅速な異議申し立てプロセスです。

AT & Tは女優Cecily StrongとAlbert Einstein役の俳優 Paul Giamattiが出演するテレビCMで行われるVerizonの料金請求に異議を唱えまし た。このコマーシャルは、Verizonに乗り換えた消費者が「3年間保証された1回線25ドルでサービスを受けられる」というVerizonの「Welcome Unlimited」プランを宣伝しています。

NAD はこのチャレンジにおいて、チャレンジしたVerizonテレビコマーシャルが、1回線25ドルで「保証」するという価格が税金や手数料抜きであるというメッセージを正確かつ効果的に伝えていたかどうかを検討しました。NADは、製品またはサービスの価格を広告する際、消費者が支払うことになる合計金額は、特に月額サービスの広告において、購入の意思決定にとって重要であると指摘しました。その結果、1回線あたり25ドルという広告価格に税金や手数料が含まれていないことは重要であり、この広告価格に対する重要な制限を明確かつ目立つように開示しなければならないとしています。

価格保証の重要な制限（税金と手数料を除く）を消費者に知らせるために、NADは、Verizonが、消費者が気づき、読み、理解しやすい、明確で顕著な開示に変更することを推奨しました。

• たとえば、広告主は、出演者がオファーを議論しているときは常に税金と手数料の開示を画面上に残し、画面下の長いブロックテキストの開示から分離する必要があります。
• さらに、料金の開示は、主請求項の中に組み込むか、主請求項のすぐ近くに同じ大きさのテキストとフォントで表示するか、音声で開示する必要があります。

NAD は、NAD の審査では広告主の価格に関する複雑な証拠や立証を確認する必要がないため、AT & Tチャレンジは Fast-Track SWIFT に適切であると判断しました。

Verizon はその広告主声明で、妥当な消費者は税金や手数料が広告料金とは別であると理解しており、画面に 2 回開示が表示されたとしても、その開示をさらに主張に近づけるという NAD の推奨に従うと述べている。

すべてのBBB National Programsのケース決定の概要はcase decision libraryで見ることができます。NAD、NARB、CARUの判決文全文は、オンライン・アーカイブをご購読ください。現在、世界的に認知された10以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼を高める手助けをしてきました。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公正な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供するものです。BBB National Programsは、広告、子ども向けマーケティング、データ・プライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、その他の新しい分野でのビジネス・ガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.org をご覧ください。BBB National Programsの全米広告部門（NAD）は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導しています。NADはあらゆるメディアの全米広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性について一貫した基準を設定し、消費者に有意義な保護を提供するとともにビジネスのための競争の場を公平にします。