全米広告部門は、Pier 1 Importsに対し、Pier 1 Rewardsの会員資格に関する重要な条件を明確かつ目立つように開示するよう勧告しています。

New York, NY - February 27, 2023 - BBB National ProgramsのNational Advertising Division (NAD) はPier 1 Imports Online, Inc,Pier 1 Rewardsは、米国在住者のみが利用できる9.99ドルの購読型カスタマー・ロイヤリティ・プログラムで、このプログラムでは、顧客は商品購入時にPier 1 Rewardsの利用条件を明確に、かつ目立つように開示しなければなりません。Pier 1 Rewardsは、月単位または年単位で請求される送料無料の商品購入時に10％の割引を提供する。消費者が商品をカートに入れると、Pier 1 Rewardsのロゴのすぐ隣に表示されるチェック済みボタンとして、自動的に追加された。また、商品の下には10パーセントの割引が適用された商品の価格が表示されました。Pier 1 Rewardsのメンバーシップ・プログラムの詳細は、チェック済みのボックスの下に表示されました。NADは、定期的な監視プログラムを通じて、広告主がチェックアウト時に顧客の購入品に月々9.99ドルのPier 1 Rewardsメンバーシップを自動的に追加する場合の表示製品価格の正確性に異議を唱えました。NADの論点は、商品の値下げ広告が、Pier 1 Rewardsに加入している場合にのみ利用できる10％の割引を反映している場合に誤解を招くかどうか、また、Pier 1 Rewards加入の重要な条件が消費者が購入を決定する前に明確かつ顕著に開示されているかどうかでした。NADは、ポイントプログラムの重要条件の一つ、すなわちPier 1 Rewards加入の自動更新性とキャンセル方法は消費者がカートで割引価格を見たときに表示されていなかったことを見出しました。NADは、消費者が購入に同意しないままショッピングカートに商品を入れることは、特に今回のように、商品の購入に関する重要な条件（自動更新の会員資格と解約）がカートに商品を入れる際に開示されていない場合、問題となりうると指摘しました。これらの理由から、NADは、Pier 1に対し、商品をカートに入れた時点でPier 1 Rewardsの重要な条件を明確かつ目立つように開示するよう勧告した。Pier 1は、広告主の声明において、割引価格広告に関する「NADの分析と結論に謹んで同意しない」が「NADの勧告に従うことに同意」すると述べている。さらに広告主は、「NADの調査とは別の理由で、Pier 1はNADの決定を受ける前であっても、NADの懸念に効果的に対処する方法で広告を修正しました」と述べています。BBBナショナルプログラムのすべての事例決定の概要は、case decision library でご覧になれます。NAD、NARB、CARUの決定事項の全文は、オンラインアーカイブをご購読ください。 BBBナショナルプログラムについて: BBBナショナルプログラムは非営利団体で、米国独立業界の自主規制機関として、50年以上にわたりビジネスに対する消費者の信頼を高めるための世界的に認められた十以上のプログラムを現在運営しています。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公正な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供するものです。BBB National Programsは、広告、子ども向けマーケティング、データ・プライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、その他の新しい分野でのビジネス・ガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.orgをご覧ください。NADは、あらゆるメディアの国内広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性について一貫した基準を設定し、消費者に意味のある保護を提供し、ビジネスのための競争の場を平準化します。