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スペクトラムのスピードブーストNAD、Charterに速度主張の中止または修正を勧告
Apr 28, 2023 5:36 PM ET
New York, NY - April 26, 2023 - AT & T Services, Inc.によって起こされたFast-Track SWIFTチャレンジにおいて、BBB National ProgramsのNational Advertising Division (NAD) は、Charter Communications, Inc.に対して、「SpectrumだけがSpeed Boostを提供し、手のひらサイズの最速ワイヤレス速度を実現する」という主張を中止するか、Speed Boostのメリットを得るために必要な重要条件を開示する広告を修正することを勧告しました。NADは、AT & Tのチャレンジが、Charterの明示的な無条件の無線速度に関する単一の問題を提示していることから、Fast-Track SWIFTにふさわしいと判断しました。Speed Boostは、Charterが開発した新技術で、Spectrum Mobile顧客が自宅WiFiネットワークに接続した際にSpectrum Mobile端末でより高速な無線速度（最大1Gbps）を受信することができます。したがって、NADは、「Only Spectrum gives you Speed Boost, for the fastest wireless speeds in the palm of your hand」という主張は、無条件のワイヤレス速度表示であると判断しました。さらに、NADは、画面上の開示が、ユーザーがSpeed Boostのメリットを享受できる状況を明確に伝えていないと判断しました。これらの理由から、NADは、異議を唱えられた限定的な最速ワイヤレススピードの主張は支持されないとし、Charterが、異議を唱えられた主張を中止するか、ワイヤレススピード主張と近接する場所に、Spectrumホームインターネットプラン、Spectrumモバイルプランおよびデバイス、ならびにユーザーがSpectrum WiFiに接続する必要があることを明確にかつ目立つように広告内容を修正することを提言しました。NADは、CharterがSpeed Boostの利用可能性について真実かつ誤解を招かない主張を行うことを、今回の決定で妨げるものはないと指摘しました。BBB National Programsのすべての事例決定の要約は、case decision libraryで見ることができます。NAD、NARB、CARUの判決全文は、オンラインアーカイブを購読してください。BBBナショナルプログラムについて： BBBナショナルプログラムは非営利団体であり、米国の独立した業界自主規制の拠点として、50年以上にわたりビジネスに対する消費者の信頼を高めるために、現在世界的に認知されている十以上のプログラムを運営しています。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、既存および新規の業界問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供するものです。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、および新興分野などの分野で、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することによって、その活動を進化させ、その影響力を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.orgをご覧ください。BBB National ProgramsのNational Advertising Division (NAD)は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導しています。NADはあらゆる媒体の全米広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性について一貫した基準を設定し、消費者に有意義な保護を提供しビジネスの競争の場を公平にします。
