顧客経験管理市場規模は176億8000万ドルに達し、2030年の年平均成長率は17.9 – Market Research Future (MRFR)のレポート

市場調査フューチャーインサイト：

MRFRの分析によると、カスタマーエクスペリエンス管理市場は2022年から2030年にかけて年平均成長率17.9％を記録し、2030年には176億8000万米ドル以上の規模になると予測されています。

カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント（CEM）市場とは、企業が顧客の全体的なエクスペリエンスを管理・改善できるように設計されたソフトウェア、サービス、テクノロジーの集合体を指す。CEMの最終的な目標は、オンラインとオフラインを含むすべてのタッチポイントとチャネルにおいて、顧客にシームレスで満足のいく体験を提供することである。CEM市場は、企業が成長と競争力を促進するために卓越した顧客体験を提供することの重要性を認識し、近年大きく成長している。

COVID-19の流行は、カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント（CEM）市場に大きな影響を与えた。企業は、複数のチャネルやタッチポイントにわたって、パーソナライズされたシームレスで一貫性のある顧客体験を提供する能力が、かつてないほど重要であることに気づいた。その結果、顧客フィードバック管理、ソーシャルメディア・モニタリング、分析ツールなどのCEMソリューションに対する需要が急増した。

無料サンプルプレミアムレポートの入手 : https://www.marketresearchfuture.com/sample_request/2863

主要プレイヤー

主な市場プレイヤーは以下の通り：

• IBM Corporation（米国）
• SAS Institute Inc.
• アドビシステムズ社（米国）
• テック・マヒンドラ社（インド）
• オラクル・コーポレーション（米国）
• オープンテキスト・コーポレーション（カナダ）
• ノキアネットワークス（フィンランド）
• Avaya Inc.（米国）
• SDL（イギリス）
  
  

報告書の範囲 - 顧客経験管理市場：

市場の細分化

カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント市場は、サービスとエンドユーザーに区分される。

サービスに基づき、市場はコールセンター、電子メール、ソーシャルメディアに区分される。

エンドユーザーに基づき、市場はBFSI、ヘルスケア、製造業、小売業に区分されます。

今すぐ購入 プレミアムリサーチレポート- 包括的な市場インサイトを入手する。

地域分析：

北米は現在、CEM市場で最大の地域である。北米はデジタル経済が高度に発達しており、同地域の企業はCEM技術をいち早く導入している。この地域の力強い経済成長、高い個人消費、高度な技術インフラがCEM市場の成長に寄与している。

詳細な市場調査レポート（100ページ、図表、表）を読むカスタマーエクスペリエンス管理市場

https://www.marketresearchfuture.com/reports/customer-experience-management-market-2863

米国は北米最大のCEM市場であり、大手CEMベンダーが集中し、CEMソリューションを採用する企業が多い。カナダもCEMの重要な市場であり、銀行、小売、医療などの業界の企業がCEMテクノロジーに多額の投資を行っている。

関連レポート

デスクトップハイパーバイザ市場調査レポート-2030年までの世界予測

統合ファシリティ管理市場調査レポート-2030年までの世界予測

デジタルマルチメータ市場調査レポート：2032年までの世界予測

マーケットリサーチフューチャーについて

マーケットリサーチフューチャー（MRFR）では、クックドリサーチレポート（CRR）、ハーフクックドリサーチレポート（HCRR）、ローリサーチレポート（3R）、コンティニュアスフィードリサーチ（CFR）、マーケットリサーチ&コンサルティングサービスを通じて、お客様が様々な産業の複雑性を解明できるようにします。

MRFRチームは、お客様に最適な品質のマーケットリサーチとインテリジェンスサービスを提供することを至上命題としています。当社の製品、サービス、技術、用途、エンドユーザー、市場プレイヤー別の市場調査は、世界、地域、国レベルの市場セグメントを対象としており、お客様がより多くのものを見、より多く知り、より多く行動することを可能にします。