コールコントロール市場は2032年までに481億1,000万ドルに達し、予測期間2023-2032年の年平均成長率は12.40%。

市場調査フューチャーインサイト

MRFRの分析によると、通話制御市場は2023年から2032年にかけて年平均成長率〜12.40%を記録し、2032年には481億1000万米ドル以上の規模になると予測されている。

通話制御市場とは、さまざまな通信システムにおける音声通話の制御と管理を可能にする技術、製品、サービスの市場を指す。通話制御には、音声通話の開始、ルーティング、監視、終了のほか、転送、コールウェイティング、発信者番号通知、ボイスメールなどの関連機能を管理する機能が含まれる。

コール・コントロール市場は、電気通信、コンタクト・センター、ユニファイド・コミュニケーション、VoIP（ボイス・オーバー・IP）システムなど、幅広い産業とアプリケーションを網羅している。この市場には、ハードウェアとソフトウェアの両方のコンポーネント、および設置、メンテナンス、サポートなどの関連サービスが含まれる。

COVID-19パンデミックはコールコントロール市場に大きな影響を与えた。パンデミックはクラウドベースの呼制御ソリューションの採用を加速させた。クラウドベースのPBXおよびIP PBXシステムは、拡張性、柔軟性、リモートアクセスを提供し、リモートワークのシナリオに適している。従来のオンプレミス型システムからクラウドベースのソリューションへの移行が進んでいる。

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呼制御市場の 主要プレーヤー

主な市場参入企業は以下の通り：

• シスコシステムズ
• アバヤ
• パナソニック
• ミテル
• アルカテル・ルーセント・エンタープライズ
• 日本電気株式会社
• コールコントロールLLC
• ポリコムLLC
• EIL グローバル
• ERGOMAN GmbH
• ヴォクスター
• リボン・コミュニケーションズ・オペレーティング・カンパニー
• Telynx

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呼制御市場の 地域分析

北米はコールコントロール市場において伝統的に最大の地域の一つである。同地域には電気通信業界の主要企業が複数存在し、高度な通信技術の採用率も高い。

しかし、欧州やアジア太平洋などの他の地域も呼制御市場で大きな成長を遂げている。欧州は電気通信事業者の存在感が強く、IPベースの通信システム導入の最前線にある。同様に、アジア太平洋地域は急速な経済成長とデジタル化の進展により、中国、インド、日本、韓国などの国々でコール制御ソリューションの需要が高まっている。

呼制御市場のセグメンテーション

呼制御市場は製品とアプリケーションに区分される。

製品によって、市場はIP拡張とTDM拡張に区分される。

アプリケーションに基づき、市場は商業用と産業用に区分される。

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