全米広告部門はRevWoodフローリングの1つの主張を支持し、他の主張を中止するよう勧告、Mohawk社は上訴へ

ニューヨーク 州ニューヨーク - 2023年8月15日 - BBB全米プログラムの全米広告部門（NAD）は、モホーク・インダストリーズ社（Mohawk Industries Inc.しかし、NADはモホーク社に対し、この謳い文句を中止するよう勧告した：

• 「妥協のない木材
• "あなたの家にぴったりの木材"

広葉樹合板、広葉樹単板、人工広葉樹フローリング業界を代表するDecorative Hardwoods Association（装飾広葉樹協会）により、このクレームに異議が申し立てられた。

「広葉樹の本物の刻印

NADは、Mohawkの「Authentic imprint of Hardwood」の主張は、RevWood製品が本物の広葉樹に似た質感を提供するというメッセージであるため、誤解を招くものではないと結論づけた。注目すべきことに、NADは、このメッセージは主張の近くに表示される画像や情報開示によって強化されていると判断した。

"妥協のない木材"

NAD は、Mohawk の広告の文脈では、消費者は RevWood がフローリングであるという誤解を招くメッセージを「妥協のない木材」というスローガンから受け取る可能性があると判断した。しかし、RevWood は木材の外観と質感を模倣したラミネートフローリング製品である。さらに、一部の広告では「RevWoodは広葉樹の美しさとラミネートの強靭さを兼ね備えている」と開示しているが、NADはこれらの開示は主張と矛盾するため、主張が誤解を招くことを防ぐものではないと判断した。

これらの理由から、NADはMohawkに "Wood Without Compromise "というスローガンの使用を中止するよう勧告した。

"あなたの家に最適な木材"

NAD は、Mohawk が課題広告で「The Perfect Wood for Your Home」という主張を使用することで合理的に伝えられるメッセージの一つは、RevWood が木材であるということであると判断した。NAD は、RevWood 製品がラミネートであることを示す開示が、主要な主張から離れたいくつかのセクションでウェブサイトに表示されており、主要な主張と矛盾していると指摘した。そのため、NADはMohawk社に対し、RevWoodが木材であるというメッセージが伝わるのを避けるため、この主張を中止するよう勧告した。

Mohawkは広告主声明の中で、「NADは、製品がラミネートウッドであることを顕著に示すこのスローガンが使用されている文脈や、消費者がフローリング製品を購入する際に相当の注意を払っていることを適切に考慮しなかった。Mohawk社はまた、NADが「製品名が "ラミネート・フローリング "である」という証拠に適切な重みを与えず、「5年以上にわたってこのスローガンを目立つように使用してきたにもかかわらず、消費者が一人でも混同したという証拠はない」と考えている。

NADの決定に対する上訴は、BBBナショナル・プログラムの上訴レベルの広告真実審査機関であるBBBナショナル・プログラム広告審査委員会（NARB）に行われる。

すべてのBBBナショナル・プログラムの事例決定の要約は、事例決定ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。

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