新調査、50％以上の米国人がAIチャットボットをマネー指導に利用。あなたはどうする？

お金の管理をAIに頼りますか？18歳から54歳の1,000人を対象とした、マネーガイダンスにおけるAIチャットボットの利用に関する新しいクレデロの調査によると、アメリカ人の52％が、OpenAIのChatGPTやGoogleのBardのようなAIチャットボットをパーソナルファイナンスに利用している。この結果は、チャットボットが通常、金融アドバイスを共有するよう促されたときに「私はファイナンシャル・アドバイザーではありません」などの免責事項を提示するという事実を考慮すると驚くべきものだ。

人々が金銭管理のために人工知能をどのように、そしてなぜ利用するのか疑問に思っているのであれば、クレデロの調査結果について知っておく必要があることは以下の通りだ。

AIとパーソナル・ファイナンスの使用例トップ3

パーソナルファイナンスにAIチャットボットを利用する最も人気のある方法は、金融用語の理解を助けること（回答者の28％）、予算管理のため（回答者の22％）、推奨銘柄のため（回答者の17％）である。また、借金の管理（15％）、適切な融資オプションの検索（14％）、クレジットカードのショッピング（13％）にも役立っているとする回答者もいる。

より伝統的な方法の代わりにAIチャットボットをパーソナルファイナンスに使用する利点について尋ねたところ、調査対象の3分の2の人が、情報への迅速かつ素早いアクセスに関しては、ChatGPTのようなツールが他のアプローチに勝る、と回答しました。本を読んだり、ファイナンシャル・アドバイザーとのアポイントメントを取ったりすることなく、その場で消化できる情報が欲しい場合もあり、AIチャットボットはそのようなニーズに対応するのに役立ちます。

人々はデータプライバシーを懸念しているが、それでもAIチャットボットを信頼している

アメリカ人の52％がお金の管理にAIチャットボットを使っており、さらにそのうちの32％が将来的に検討していることから、個人金融をAIに頼ることに懸念があるのではないかと考えるのは当然だろう。

調査対象者の半数近く（48％）がデータとプライバシーに強い懸念を抱いており、41％がこの技術の新しさ／実験的性質に高い懐疑心を示している。とはいえ、回答者の半数は、AIチャットボットが提供する情報に関しては、中程度の信頼性があると回答している。言い換えれば、人々はいくつかの不安を抱えているが、それでもAIに金銭管理を任せてみたいと考えている。

世代と性別による主な違い

女性はAIチャットボットを個人ファイナンスに使うことにやや消極的だ：女性の約43％が利用しているのに対し、男性は69％だ。なぜか？ChatGPTのような資金管理ツールを避けている女性は、その背景として、どのように機能するのか分からない（48％）、人間との対話を好む（47％）、データのプライバシーに懸念がある（43％）を挙げている。

男性に関しては、AIチャットボットを使ってお金の管理をしたことがある人は、女性よりもテクノロジーに自信を持っている。

世代間の違いも注目すべき点だ。若年層は、意外かもしれないが、高年齢層よりもパーソナル・ファイナンスにAIチャットボットを利用している：25～34歳の回答者の64％が利用したことがあるのに対し、45～54歳の回答者の36％しか試していない。なぜでしょうか？45歳から54歳の回答者の半数以上が、AIがどのように機能するのか分からないため、パーソナルファイナンスのためのAIを避けていると回答しています。

結論

賛否両論あるものの、AIチャットボットは人気のパーソナル・ファイナンス・ツールになりつつある。このトレンドが定着するかどうかは時間が経たないと分からないが、人々は今のところ、マネー管理にAIを使う面白い方法を見つけている。