コールコントロール市場は、2023～2032年の予測期間中に年平均成長率12.40%で、2032年までに481億1000万米ドルに達すると予測されている。

世界の呼制御市場は、絶えず収益が上昇している。呼制御（PBX-IP PBX）は、あらゆるサービス事業者やプロバイダーの既存のインフラに機能を追加します。無駄のない自給自足的な機能は、卓越したシンプルさ&優れたユーザビリティを備え、複数のPBX電話システムに容易に拡張できるため、顧客はボイスオーバーIPやクラウド通話を体験できます。

PBX-IP PBXにより、通信事業者は次世代アクセスを提供し、企業にクラウド通信サービスを提供します。高品質で使いやすいハイブリッドPBX-IP PBXソリューションに対する通信事業者や企業の顧客ニーズの高まりが、市場価値を押し上げている。オンサイト環境からクラウド環境への移行が著しいことから、同市場は今後数年間で大きな牽引力を発揮すると予測される。

マーケットリサーチフューチャー（MRFR）は、世界の通話制御市場は2022年の168億ドルから2032年には481億1000万ドルに拡大し、レビュー期間（2023-2032年）を通して12.40％のCAGRで成長するとしている。5G技術の展開の増加、PBXおよびIP PBXシステムに対する需要の増加、デバイスを職場に持ち込む傾向の高まりが、市場成長を高める主要な市場促進要因である。

市場上昇の主な原動力となっているのは、クラウドをホストとするプラットフォームやサービスを組織構造に組み込もうとする、デジタル・トランスフォーメーションやクラウド・インフラストラクチャの業界全体での普及である。IP-PBXは、生産性を高め、プロフェッショナルに見せ、顧客サービスを向上させるためのあらゆるビジネスクラスの電話機能を提供する、シームレスなモビリティを備えた小型でありながら強力な統合システムである。

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主要プレイヤー

コールコントロール市場の主要プレーヤーは以下の通り。

• アバヤ、パナソニック
• シスコシステムズ
• ミテル
• 日本電気株式会社
• アルカテル・ルーセント・エンタープライズ
• コールコントロールLLC
• EIL グローバル
• ポリコム合同会社
• ERGOMAN GmbH
• リボン・コミュニケーションズ・オペレーティング・カンパニー
• ヴォクスター
• テリンクス
• Telusなど。

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呼制御市場 - セグメント

呼制御市場の分析は、製品、アプリケーション、地域に区分される。製品セグメントはIP拡張とTDM拡張に細分化される。アプリケーションセグメントは商業用と産業用に細分化される。地域別では、呼制御市場はアジア太平洋、アメリカ、ヨーロッパ、その他の地域に区分される。

呼制御市場 - 地域別分析

世界の呼制御市場は北米が支配的である。最大の市場シェアは、大手クラウド電話ソリューション&サービスプロバイダーと確立されたITインフラに起因しており、企業アプリケーション&サービスをシームレスに提供している。

また、多くの企業でクラウドベースのITサービスの採用が増加していることも、市場成長にプラスの影響を与えている。さらに、業界大手やモバイル・サービス・プロバイダーによる多額の投資が、地域別市場の成長を後押ししている。米国、カナダ、メキシコは、この地域の主要なコールコントロール市場である。

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コールコントロールの世界市場 - 競争分析

競争が激しいコールコントロール市場は、複数の老舗プレイヤーの存在によって大きく牽引されている。より大きな競争シェアを獲得するために、合併&買収、コラボレーション、拡張、および製品の発売は、業界のプレーヤーに人気のある動向であり続けています。各社は製品開発に多額の投資を行い、グローバルな事業展開を進めている。

最近の動向／業界の最新情報

2023年8月31日--ホワイトラベルのクラウドベースのスイッチングおよび課金ソリューションの世界的な大手プロバイダーであるTelintaは、ITSPが小規模および在宅のビジネスユーザーにサービスを提供できるよう、同社のバーチャルオフィスソリューションに新機能を追加すると発表した。Telintaのバーチャルオフィス・ホスト型PBXソリューションにより、VoIPサービスプロバイダーはカスタマイズ性の高いサービスを中小企業に提供できるようになる。ユーザーは、ブランド化可能なセルフサービス・ウェブ・ポータルをナビゲートし、必要な機能を選択することで、VoIPソリューションをカスタマイズすることができる。

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