全米広告部門がComcastに「10G」クレームの中止または修正を勧告、Xfinityの「次世代」クレームは支持されると判断

ニューヨーク州ニューヨーク - 2023年10月12日 -T-Mobile US, Inc.が提訴した異議申し立てにおいて、BBB全米プログラムの全米広告部門（NAD）は、Comcast Cable Communications, LLCが同社の「Xfinity 10Gネットワーク」の「次世代」という謳い文句と、すでに大きな技術革命を成し遂げたという暗黙の謳い文句に合理的な根拠を提供していると判断した。

しかしながら、NADはComcastに対し、以下を勧告した：

• 10G」の主張を中止するか、または、(a)Comcastが「10G」を実現するための改善を実施していること、および10Gは熱望的なものであることを明確にする、または、(b)虚偽または誤解を招かない方法で「10G」を使用するよう、その主張を修飾すること。
• 停電中もXfinityの顧客の自宅インターネットは中断されないという無条件のメッセージを伝えないように広告を修正すること。

2023年2月、Comcastは同社の固定インターネット・ネットワークを "Xfinity 10G Network "と改称し、引き続き実施されるネットワークの技術的アップグレードを意味するものとした。T-モバイルは「Xfinity 10G Network」という名称と、テレビやオンライン上の無数の広告に登場する「10G」という主張に異議を唱えた。

"10Gの主張"

NADは、"Xfinity 10G Network "および "Xfinity 10G "の名称に使用されている "10G "は、10Gbpsまたは^第10世代を意味する明示的なクレームであると結論づけた。

この主張の裏付けを評価する際、NADは、Comcastが自社のネットワーク全体を「10G」と表現することで、ネットワークを利用するすべての消費者が10Gbpsの速度まで大幅にスピードアップするというメッセージを伝えていると判断した。しかし、Xfinityの数あるプランのうち、10Gbpsに達するのは1つのプラン（Gigabit Pro）のみであり、そのサービス層にアクセスするには、光ファイバーを敷設する必要がある。さらに、NADは、「Xfinity 10Gネットワーク」が5Gよりも圧倒的に優れているという広範かつ無条件のメッセージを裏付けるには、記録上の証拠が不十分であると判断した。

これらの理由により、NADは、Comcastは10Gの主張に対して合理的な根拠を提供していないと結論づけ、Comcastにその主張を中止するよう勧告した：

• "10G"
• "Xfinity 10G"
• 「Xfinity 10Gネットワーク

あるいは、NADは、Comcastが広告を修正し、(a) "10G "を実現するための改善を実施していることを明確にし、それが熱望的なものであることを示すか、または、(b) 本決定と整合的な、虚偽または誤解を招かない方法で "10G "を使用することができると述べた。NADは、Comcastが5Gに対するネットワークの優位性について、裏付けがあれば、より適格な主張を行うことを、本決定は何ら妨げるものではないと指摘した。

「次世代」と技術革命の主張

NADは、Comcastのネットワークの信頼性、低遅延、その他の機能のアップグレードに基づき、Comcastは「次世代」の主張と、すでに大きな技術革命を達成したという黙示の主張に合理的な根拠を提供したと判断した。

停電に関する暗黙の主張

T-Mobileは、Comcastの "What a Time to Be Alive "のコマーシャルは、Xfinityの顧客の自宅のインターネットが停電時にも中断されないというメッセージを伝えているが、Xfinityのウェブサイトには "storm-ready "WiFiが "coming soon "と記載されているため、この主張は時期尚早であると主張した。

記録には、停電時にも顧客が映画を中断なくストリーミングできることを保証するこの監視技術の有効性に関する詳細が含まれていなかったため、NADはComcastがこの主張の合理的根拠を提供していないと判断した。したがって、NADはComcastに対し、停電時にもXfinityの顧客の自宅インターネットは中断されないという無条件のメッセージを伝えないよう、広告を修正するよう勧告した。

コムキャストは広告主声明の中で、「"Xfinity 10G Network "というブランド名が "express claim "を構成するというNADの判断や、T-モバイルが提出した調査証拠に対するNADの評価を含め、NADの決定に同意できない」として、NADの決定を不服として控訴すると述べている。

T-Mobileは、Comcastの "Next Generation "および技術革命の主張に関するNADの決定について、反対控訴する予定である。

NADの決定に対する異議申し立ては、BBB National Programsの控訴レベルの広告真実性審査機関であるBBB National ProgramsのNational Advertising Review Board (NARB)に行われる。

BBBナショナル・プログラムの全判決の要約は、判例ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。本プレスリリースは、広告または宣伝目的で使用することはできません。

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