全米広告部門、スペクトラム・モバイルのCMにおける「スピード・ブースト」謳い文句の追加開示は不要と判断

ニューヨーク州ニューヨーク - 2023年10月13日 -AT&T Services, Inc.が提訴したFast-Track SWIFT異議申し立てにおいて、BBB National ProgramsのNational Advertising Division (NAD)は、Charter Communication, Inc.のSpectrum MobileおよびSpectrum One Mobileの家庭用インターネットサービスの30秒CMにおいて、Spectrum Mobileの「スピードブースト」機能に関する追加的またはより目立つ開示は必要ないと判断した。

Spectrum OneはCharter社のブランド名で、Spectrum Internet、Spectrum Advanced WiFi、Spectrum Mobileを含む統合型製品である。Speed Boostは、Spectrum Mobileの顧客がSpectrumのホームWiFiネットワークに接続した際に、Spectrum Mobileのデバイスでより高速なワイヤレス通信速度を利用できるようにする技術である。

Fast-Track SWIFTは、NADに持ち込まれた単発の広告案件のために設計された迅速プロセスである。NADの争点は、Charter社がSpeed Boostに関して、誤解を招いたり、裏付けのない主張を避けるために、より目立つ開示を行うべきかどうかであった。AT&T社は、このコマーシャルはSpeed Boostの制限を効果的に開示しておらず、同時に同機能の性能と利用可能性に関する誤解を招くメッセージを伝えていると主張した。

異議申し立ての対象となったコマーシャルでは、「Spectrum Mobileでは、携帯電話でもっと多くのことができます！」というナレーションと、「データ無制限。無制限のデータ通信。信頼できるカバレッジ。全国5G。安全なWiFi。スピードブースト。"コマーシャルの最後には、"Spectrum Advanced WiFiに接続すると、Spectrum MobileのデバイスでSpeed Boostが利用できる "という開示とともに、Spectrum Oneのプロモーションオファーが表示される。

NADは、この広告は、Spectrum Oneサービスを利用することにより、Spectrum Mobileの顧客がSpeed Boostを利用できるようになるというメッセージを合理的に伝えるものであり、Speed Boostの性能、利用可能性、アクセスに関する広範なメッセージを伝えるものではないと判断しました。

このような観点から、NADは、Speed Boostに関する追加的またはより目立つ開示は必要ないと判断した。

Charter社は広告主声明の中で、「Charter社がモバイル・スピード・ブーストの可用性と利点に関して真実かつ正確な主張を続ける可能性があり、本件におけるCharter社のスピード・ブーストの主張には追加の開示は必要ないというNADの認識を高く評価する」と述べている。

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