会話コンピューティングプラットフォーム市場は2030年までに年平均成長率42.90％で28兆7,860億ドルに達すると予測 – Market Research Future (MRFR)のレポート

市場分析

チャットボットの利用拡大が市場成長を押し上げる

メッセージング・アプリケーションにおけるチャットボットの利用の増加は、世界の会話型コンピューティング・プラットフォーム市場規模の上昇を後押しする主要なドライバーである。ウェブサイトは、訪問者の質問に応答するためにチャットボット&仮想デジタルアシスタントのような会話コンピューティングプラットフォームを使用し始めている。顧客は、ソーシャルメディア・ページ&メッセージング・アプリなど、ウェブサイト以外の方法を使って企業とコミュニケーションを取ることができる。このような多くのプラットフォームで魅力的な存在感を示すことは、今や企業にとって極めて重要だ。

Market Research Futureの最新レポートによると、世界の会話型コンピューティングプラットフォーム市場は2030年までに年平均成長率42.90％で成長する。

機会

音声インターフェースをベースとしたバーチャルデジタルアシスタントの採用が堅調な機会を提供する。

ここ数年、音声インターフェースを利用したバーチャル・デジタル・アシスタントの利用が大幅に増加している。NLPとNLUは主に音声ベースのアシスタントがユーザーの入力を理解するために使用されるため、これらの分野における技術的進歩が音声インターフェースをベースとしたアシスタントを改善し、その結果、受け入れが増加している。グーグル、アップル、アマゾンなどの大手テクノロジー企業は、バーチャル・アシスタント・システムの構築に大規模な投資を行っている。

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制約と課題

市場抑制となるプライバシー問題

プライバシーとデータセキュリティの問題、データ使用制限、同意要件が予測期間中の市場抑制要因になる可能性がある。また、COVID-19の影響も市場の成長を阻害する可能性がある。

市場セグメンテーション

世界の会話型コンピューティングプラットフォーム市場は、アプリケーション、垂直、技術、展開タイプ、およびタイプに基づいて二分されます。

タイプ別では、ソリューション（チャットボット）が予測期間で市場をリードする。

展開タイプ別では、クラウドが予測期間で市場を支配する。

技術別では、予測期間中、自然言語処理が市場をリードする。

業種別では、BFSIが予測期間中に市場を活性化させるだろう。

アプリケーション別では、顧客エンゲージメントとリテンション、旅行手配予約、パーソナルアシスタンス、カスタマーサポート、ブランディングと広告、入社と従業員エンゲージメント、データプライバシーとコンプライアンス、その他に市場は二分される。

地域別分析

カンバセーショナル・コンピューティング・プラットフォーム市場をリードする北米

IBM Corporation、Microsoft Corporation、Alphabet, Inc.、Amazon.com, Inc.、Cognizant、Conversica, Inc.、Apexchat、Nuance Communications, Inc.、& Oracleなど、主要な国際企業がこの地域に集中しているため、北米が現在最大の市場シェアを占めている。これらの重要な企業とともに、この地域には、さまざまな産業分野の企業の需要を満たすために、改良された会話コンピューティング・プラットフォーム・ソリューションを提供する新興企業が数多くある。ビッグデータやアナリティクス、クラウドといった最新技術の広範な利用や、デジタルトランスフォーメーションの採用が進んでいることから、北米地域では米国が業界を支配している。

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主要プレイヤー

会話コンピューティングプラットフォームの世界市場レポートにおいて紹介されている主要企業には、IBM Corporation（米国）、Alphabet, Inc.（米国）、Microsoft Corporation（米国）、Amazon.com, Inc.（米国）、Artificial Solutions（スペイン）、Accenture（アイルランド）、Apexchat（米国）、Botpress, Inc.(カナダ）、コグニザント社（米国）、コグニジー社（ドイツ）、コンバーシカ社（米国）、ジオ・ハプティック・テクノロジーズ社（インド）、ニュアンス・コミュニケーションズ社（米国）、オミリア・ナチュラル・ランゲージ・ソリューションズ社（キプロス）、オラクル社（キプロス）。(キプロス）、オラクル（米国）。

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