ヘルスケアBPO市場、2030年までに年平均成長率10.2%で4,882億8,000万米ドルの健全な市場規模を予測

ヘルスケアBPO市場調査レポート情報：支払者サービス別（請求管理、統合フロントエンドサービス、バックオフィス業務、会員管理、請求管理、不正管理、人事）、提供者サービス別（収益サイクル管理、患者ケア、患者登録）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋地域、その他地域） - 2030年までの市場予測

ヘルスケアBPO市場は、2022年の2,473億9,000万米ドルから2030年には4,882億8,000万米ドルに成長すると予測され、予測期間中（2022年～2030年）のCAGRは10.2%である。

市場動向

医療保険に対する需要の高まりと政府支援の約束が、医療分野におけるBPO分野の拡大に寄与している。政府からの資金援助を受けると、医療機関は最先端の治療に投資する傾向が強まり、事務作業のかなりの部分を専門企業に委託するようになる。費用対効果の高いサービスへのニーズが、医療業界におけるビジネス・プロセス・アウトソーシングの利用拡大につながった。

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コスト削減、企業利益の向上、患者の予後改善を目的とした法制化など、さまざまな要因のバランスを取る必要性から、医療は継続的に発展してきました。患者サービスや顧客サービスを向上させる一方で、財務的な制約や収益上の制約を守ることが常に求められる結果、斬新なビジネスモデルが確立されてきた。医療連携を強化し、より良い医療消費者を提供するための継続的な試みは、建設向けBPO市場の拡大に関連している。

健康保険へのニーズの高まりや政府の支援保証など、さまざまな変数により、医療ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）業界は急成長を遂げている。政府の優遇措置により、質の高い医療への支出が増加しており、世界のヘルスケアBPO市場のかなりの部分を占めると予想されている。医療業界の事業活動は、コスト削減のためにアウトソーシングされるケースが増えている。

競合分析

市場プレーヤーは、IBM（米国）、Genpact（米国）、Accenture（アイルランド共和国）、Infosys（インド）、GEBBS（米国）、Hinduja Solutions（インド）、Truven Health（米国）、EXL Service Holdings（米国）、UnitedHealth Group（米国）、Concentrix（米国）である。

市場区分

ヘルスケアBPOの市場区分は、保険金請求管理、統合フロントエンドサービス、バックオフィス業務、会員管理、請求管理、アカウント管理、分析、不正管理、人事などがある。

ヘルスケアBPO市場は、プロバイダーサービスに基づいて区分され、収益サイクル管理、患者ケア、患者登録が含まれる。

地域分析

調査期間中に大きな発展が予測される北米のヘルスケアBPO市場は、2021年に969.8億ドルに達すると予測されている。この地域の市場は、確立された医療制度、コスト削減のためのアウトソーシングニーズの増加、迅速かつ効果的な成果の結果として成長した。

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患者ケアの強化、請求記録の割合の高さ、アクセンチュアのような重要な企業がこの地域に集中していることから、欧州のヘルスケアBPO業界は世界第2位の規模を誇っている。特定のスキルを持つ社内指導の専門家の拡大、ワークスペースの手頃さ、保険を求める個人数の増加なども、欧州地域のヘルスケアBPO産業の発展に影響を与えている要因である。

2022年から2030年にかけて、アジア太平洋地域のヘルスケアBPO市場が最も高いCAGR成長を遂げると予測されている。同市場の成長は、同地域の主要な業界参加者の存在感が高まっていること、ヘルスケアITサービスのアウトソーシングに対する認知度が急速に高まっていることが要因として考えられる。また、アジア太平洋地域のヘルスケアBPO市場の拡大には、保険加入者の増加、医療費削減の必要性、医療制度の統合、製薬業界の特許の崖、ICD-10コードの採用義務化なども寄与している。

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