全米広告部門はコックス・コミュニケーションズに対し、コックス・インターネットの「Powered by Fiber」の謳い文句を修正し、開示するよう勧告した。

ニューヨーク州ニューヨーク - 2023年11月1日 -AT&T Services, Inc.が提起した異議申し立てにおいて、BBB National ProgramsのNational Advertising Division (NAD)は、Cox Communications, Inc.に対して、Cox Internetが家庭への光ファイバーを提供していないことを明確かつ目立つように開示するために、「powered by fiber」の主張を修正するよう勧告した。

Coxは2つの異なる固定ブロードバンドインターネットサービスを提供している。ひとつはCox Fiberで、家庭への光ファイバーを含む100％ファイバーによる家庭向けインターネットサービスである。もう1つのCox Internetは、住宅に近いノードまではほぼファイバーだが、"ラスト・マイル "ではファイバーではなく同軸ケーブルを使用する。これらのサービスは重複しない。顧客の所在地によって、どのサービスを購入できるかが決まる。

NADは、"powered by fiber "は、Cox Internetが光ファイバーインターネットに匹敵し、顧客に光ファイバーインターネット接続を自宅に提供し、高度な光ファイバーネットワークを提供するというメッセージを合理的に伝えると判断した。

記録は、同軸と光ファイバーネットワークが消費者に関連するすべての測定基準において同等の性能であることを裏付けるものではないため、NADは、Cox Internetが家庭への光ファイバーを提供していないことを明確かつ目立つように開示するために、Coxが「powered by fiber」の主張を修正することを推奨した。

Coxは広告主声明の中で、「CoxがCox InternetがPowered by Fiberであることを広告し続けることができるというNADの認識を高く評価する」と述べ、「NADの決定のある側面には同意できないが、広告の自主規制を強く支持する」と述べた。CoxはNADの勧告に従うと述べた。

BBB National Programsの全判決の要約は、判例ライブラリで見ることができる。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。本プレスリリースは、広告または宣伝目的で使用することはできません。

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