全米広告部門の勧告を受け、Charter社はスペクトラム・モバイルのコスト削減主張の修正に合意

ニューヨーク州ニューヨーク - 2024年2月21日 - ベライゾン・コミュニケーションズ・インクが提起したファスト・トラックSWIFTの異議申し立てにおいて 、BBBナショナル・プログラムの全米広告部門は、チャーター・コミュニケーションズ・インクに対し、ベライゾンの顧客がスペクトラム・モバイルに乗り換えれば「初年度に1,500ドル以上節約できる」という主張を中止するか、特定の情報開示を追加または改善することで主張を修正するよう勧告した。

Fast-Track SWIFTは、全米広告部門（NAD）に持ち込まれた単発の広告案件のために設計された迅速なプロセスである。

争点となったクレームは、スペクトラム・モバイルのコマーシャルで、異なる携帯電話会社の2組のカップルの料金を比較したものである。Verizonの "George and Heidi "は "Verizon "の見出しの下に、Spectrum Mobileの "Dan and Tina "は "Spectrum Mobile "の見出しの下に表示されている。見出しの下には、両夫婦とも2回線、データ無制限、全国5Gであることが示されている。大きな文字で、スペクトラム・モバイルの顧客は "初年度に1500ドル以上節約できる "と書かれている。ジョージとハイジは "払いすぎ "と言われ、"スペクトラムに乗り換える "と決める。

NADは、節約を最大化することに関心のある消費者が、比較の対象が最も安価な2つのプランまたはエントリーレベルのプランであると合理的に考えるかどうかを検討した。NADは、Charter社は、各通信事業者が提供するプランのうち、異なる "ティア "にある2つのプランの料金を比較することはできるが、この文脈では、Spectrum Mobileの最低料金プランが、Verizonの最低料金プランではないプランと比較されていることが明確でなければならないと結論づけた。

さらに、NADは、広告が重要な情報、具体的には、Spectrum Mobileのキャンペーンを利用するためには、Spectrum Internetを持っていなければならないという条件を省略していないかどうかを検討した。NADは、Spectrum Internetが必要であるという開示は、明確かつ目立つものではないと判断した。

これらの理由から、NADはCharter社に対し、「Verizonでは、GeorgeとHeidiは2つの無制限回線に対してずっと高い料金を支払っている」という謳い文句を、「12MOSで29.99ドル/MOのみ」、「初年度は1,500ドル以上節約」、「1,516ドル。68 Savings First Year"、"No Hidden Fees"、"No Added Taxes "などの謳い文句に加え、Spectrum Internetの要件と価格比較の根拠となるプランを明確かつ目立つように開示し、Verizonが低価格帯を提供していないというメッセージを伝えないように修正した。

Charter社は、広告主声明において、「既存の開示が不十分であったことに同意しない」としながらも、「NADの勧告に従い、Spectrum Mobileの節約請求に含まれる開示を改善する」と述べた。

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