BBB全国プログラムのプライバシー監視委員会が、シェインのデジタル広告プライバシーベストプラクティスの遵守を確認

バージニア州マクリーン - 2024年4月11日 - BBB National Programsのデジタル広告アカウンタビリティプログラム（DAAP）は、世界的なファストファッション小売業者であるShein (SHEIN US Services, LLC)と協力し、同社のウェブサイトShein.comとモバイルアプリをDigital Advertising Alliance (DAA)のオンラインインタレストベース広告（IBA）に関する自主規制原則に準拠させました。

消費者からの苦情に端を発したDAAPの調査により、DAA原則の「ファーストパーティパブリッシャーに対する透明性原則」の遵守違反が発覚しました。この原則では、IBAの目的でユーザーの閲覧行動を第三者が収集することについて、明確かつ有意義で目立つ形で消費者に通知することが義務付けられています。

指摘された問題は以下の通り：

• フッターリンク「Privacy & Cookies Policy」は、特定のIBAの開示ではなく、シェインの一般的なプライバシーポリシーのトップにユーザーを誘導しており、DAA透明性原則に準拠した明確なリンクと、サードパーティのIBAオプトアウトメカニズムの必要性を強調しています。
• サードパーティのIBAデータ収集に関する記述は、プライバシーポリシーの「クッキーポリシー」のセクションに散見され、DAA原則の遵守に関する記述はありませんでした。
• モバイルアプリケーションにおけるIBAのための第三者データ収集は、強化された通知と適切なIBAオプトアウトリンクを欠いていた。

DAAPの照会状を受けて、シェインはDAA原則の遵守について包括的なレビューを行い、強化が必要な分野を特定し、DAAPと協議して対処しました。

IBAのデータ収集に関する通知の強化

DAA原則に基づく強化された通知義務を果たすため、シャインは以下を実施しました：

• ウェブサイトのフッターに「Ad Choices（広告の選択）」リンクを追加し、ユーザーを「Cookies, Interest-Based Advertising, Ad Choices（クッキー、興味に基づく広告、広告の選択）」と呼ばれるプライバシーポリシーのセクションにリダイレクトする：
  • サードパーティのIBAプラクティスに関する詳細な説明。
  • ユーザーがIBAをオプトアウトするために利用可能なツールのリンクと説明。
  • DAA原則へのコミットメント表明。
• すべてのモバイルウェブページに「広告の選択」リンクを追加。

クロスアプリデータ収集要件の遵守

シャインは、モバイルアプリでIBAのためにサードパーティによる一意の識別子の収集を許可していたため、モバイルガイダンスのファーストパーティクロスアプリ規定に基づくコンプライアンス責任が生じました。これらの問題を解決するため、シャインは次のことを行いました：

• プライバシーポリシーの上部に、ユーザーを「Cookie、興味に基づく広告、広告の選択」のセクションに誘導するハイパーリンクを追加した。
• アプリケーションの設定ページ内に「広告の選択」リンクを追加し、ユーザーを関連するプライバシーポリシーのセクションに直接リンクさせる。

声明の中で、シャインは次のように述べている：

シャインでは、データの安全性、プライバシー、透明性を最優先事項としており、お客様に素晴らしいショッピング体験を提供するとともに、お客様の情報を保護することに全力を尽くしています。DAAのアカウンタビリティ・プログラムに参加する機会をいただき、DAA原則を遵守していることを認めていただき感謝しています。

BBB National Programsの全判決の要約は、ケース決定ライブラリーでご覧いただけます。DAAP決定の全文については、DAAP決定とガイダンスのウェブページをご覧ください。

BBBナショナルプログラムについて非営利団体であるBBB National Programsは、米国の独立した業界自主規制の本拠地であり、現在、世界的に認知された12以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼向上を支援している。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供します。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、新興分野などにおいて、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響力を拡大し続けています。詳細はbbbprograms.orgをご覧ください。

デジタル広告説明責任プログラムについてデジタル広告アカウンタビリティ・プログラム（DAAP）はBBB National Programsの一部門で、オンラインおよびモバイル広告におけるデータプライバシーに関する業界の自主規制原則を実施するため、Digital Advertising Alliance（DAA）によって開発されました。DAAPは、業界の原則を遵守しようとする企業にガイダンスを提供し、オンラインプライバシーに関する消費者からの苦情に対応しています。

連絡先
ジェニー・ローゼンバーグ
メディア担当
BBB国内プログラム
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