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サービスとしてのコミュニケーションプラットフォーム(CPAAS)市場、2032年までに年平均成長率30.50%で拡大へ
2022年、サービスとしてのコミュニケーションプラットフォーム(CPAAS)市場は128億米ドルと評価された。サービスとしての通信プラットフォーム(CPAAS)市場は、2023年の167億米ドルから年平均成長率30.50%で成長し、2032年には約1,405億米ドルに達すると予想され、効率的な通信のために管理可能なネットワークシステムを必要とする医療、小売、製造などの様々な産業でアプリケーションが増加している。ヘルスケアプロバイダーは、予算の制約から手頃なクラウドベースのソリューションに依存しているため、CPAAS(Communication Platform as a Service)市場を牽引すると期待されている。
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パンデミックにより、ビデオ通話やメッセージングアプリは、仕事、コミュニケーション、ビジネス目的のための重要なツールとなっている。試験、入試、評価、授業料の実施と管理のために、教育業界はビデオ通信チャネルを採用していた。世界経済フォーラム(WFE)によると、政府が2020年2月に教育機関にオンラインコースの提供を開始するよう要請した後、武漢省では約73万人の幼稚園児から高校生がオンライン学習に参加した。現在、システムインテグレーター(SI)を通じて直接、または独立系ソフトウェアベンダー(ISV)を通じて間接的にサービスやソリューションを販売するホールセールサプライヤーが、CPaaS(Communication Platform as a Service)として知られるこの分野の主な収益源となっている。エンタープライズ業界は現在、音声とSMSのAPI技術を採用している。
主要プレーヤー サービスとしてのコミュニケーション・プラットフォーム(CPAAS)市場
サービスとしてのコミュニケーション・プラットフォーム(CPAAS)市場の主なプレーヤーは以下の通り:
- バンドウィズ
- シンチ
- Plivo Inc.
- IntelePeer Cloud Communications LLC
- ALEインターナショナル
- Avaya Inc.
- ボンテージ・アメリカLLC
- Twilio Inc.
- インフォビップ
- 8x8, Inc.
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しかし、ほとんどのCPaaSプロバイダーは、セルフサインアップやポータルの販売チャネルを通じてB2B顧客が利用できるサービスを提供する準備がまだ十分ではない。
予測期間中、BYODトレンドと他のモビリティソリューションが急速に採用されているため、CPAAS(Communication Platform as a Service)市場の需要はその期間中に大幅に増加し、CPAAS(Communication Platform as a Service)市場の収益が増加することを示唆している。
サービスとしての通信プラットフォーム(CPAAS)市場に関する詳細な市場調査報告書(100ページ、図表、チャート)を閲覧できます -
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部門
サービスとしてのコミュニケーションプラットフォーム(CPAAS)市場は、コンポーネントに基づいてセグメント化され、ソリューションとサービスが含まれます。サービス部門は総売上の58%を占める市場リーダーである。
企業規模に基づくと、中小企業と大企業がCPAAS(Communication Platform as a Service)市場で区分される。大企業の市場シェアは58%でトップである。
コミュニケーション・プラットフォーム・アズ・ア・サービス(CPAAS)市場の垂直セグメンテーションには、製造、小売、教育、ヘルスケア、BFSI、政府・公共部門、IT・通信、その他が含まれる。この場合の市場リーダーはヘルスケア産業で、市場全体の収益の60%を占めている。
本レポートでは、地域別に北米、欧州、アジア太平洋、その他の地域に分けている。北米におけるCPaaS市場の成長を支える理由として、CPaaSの導入拡大に伴う詐欺や違法行為への懸念、現地の法律を遵守しながら需要を満たすことができる安全な技術の開発が必要であることなどが挙げられる。
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2020年9月、コンプライアント・コミュニケーション・カンパニーであるFonativeと、通信のVerified Identityを専門とするNumeracle, Inc.は、違法な通話トラフィックを可能にするサービス・プロバイダーに対する連邦取引委員会(FTC)とオハイオ州の強制措置をサポートするために提携した。NumeracleのVerified Identityソリューションを同社のRegReady CPaaSプラットフォームに組み込むことで、Fonativeはコールセンターの規制遵守とリスク管理への取り組みをさらに強固なものにした。
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