全米広告部門、HiSmile歯のホワイトニング製品の主張を連邦取引委員会に照会

ニューヨーク州ニューヨーク-2024年8月29日-BBBナショナルプログラムの全米広告部門は、HiSmile PTYがNADの勧告をすべて遵守することを確認する広告主声明書の提出を拒否したため、HiSmile PTYを連邦取引委員会(FTC)およびその他の規制当局に審査するよう照会した。

競合のOral Essentials, Inc.は、歯のコンシーラー製品（V34 Colour Corrector SerumおよびGlostik）およびPAPを含む歯のホワイトニング製品（PAP Whitening Strips、PAP Whitening Pen、PAP Whitening ToothpasteおよびVIO 405 Refillsまたは "Tooth Whiteners"）に関するHiSmileの特定のクレームに異議を申し立てた。

HiSmileのウェブサイト、ソーシャルメディア、アマゾンのリストには、争点となるクレームが掲載されていた。

インスタントクレーム

全米広告部門（NAD）は、HiSmileが提出した研究および調査は、HiSmileの歯のコンシーラーが「即座に明るくなる」、「即座に歯が明るくなる」、およびGlostikを「インスタント・ホワイトニング・ワンド（Instant Whitening Wand）」と説明する主張に合理的な根拠を提供しないと判断した。したがって、NADはこれらの主張を中止するよう勧告した。

さらに、NADは、HiSmileの歯のホワイトニング製品について、「臨床的に証明された即座のホワイトニング結果」、「即座のブライトニング」、「即座に明るくなる」、「即座に歯の黄ばみを除去する」という主張は、その主張を裏付ける証拠に乏しいため、中止するよう推奨した。

知覚過敏の主張

歯のホワイトニング剤が「知覚過敏」に与える影響についての裏付けがないため、NADはHiSmileの「歯の知覚過敏がない」、「知覚過敏のないホワイトニング」、「知覚過敏を起こすことなく汚れを取り除く」、「歯肉に刺激を与えない」という主張は裏付けがないと判断し、販売中止を推奨した。

製品デモンストレーション

Oral Essentials社は、卵、バナナ、レモン、とうもろこしの穂など様々な食品を使った実験を含め、ソーシャルメディアに掲載されたHiSmile製品のデモンストレーションや推奨にも異議を唱えた。

NADは、Hismileの製品デモンストレーションは、その歯のコンシーラーのホワイトニング力の視覚的デモンストレーションとして合理的に理解できると結論づけた。NADは、製品のデモンストレーションが、製品がどのように機能するかを視覚的に証明するものとして提示される場合、デモンストレーションは正確に提示されなければならず、重要な条件や制限は明確に開示されなければならないと指摘した。

従って、NADはHiSmile社に対し、製品のデモンストレーションとしての卵テストの使用を中止するか、以下のように修正するよう勧告した：

• 卵と着色要素を歯の汚れと同一視しないこと。
• 浸漬時間や使用された染色要素など、テストの重要な側面を明確にすること。

HiSmileのバナナなど他の品目を使用した製品デモンストレーションについて、NADは中止するか、以下のように修正することを推奨した：

• デモがHiSmile製品の美白力を描写しているかのようなメッセージを伝えないようにすること。
• 歯に似ていないものでの実演は、投与のメカニズムを示すだけであることを明確にすること。

重要な関連性の開示

さらに、Oral Essentials社は、ソーシャルメディアに掲載された製品のデモンストレーションや推奨について、推奨者とHiSmile社との重大な関係が十分に開示されていないと主張し、異議を申し立てた。

HiSmileはソーシャルメディア・プラットフォームが提供する標準的な情報開示を使用することを約束したが、FTCのガイダンスは、情報開示が明確で目立たなければ、プラットフォームが提供する情報開示に依存しないようマーケティング担当者に注意を促している。NADは以前、「有料プロモーションを含む」プラットフォーム提供の開示は明確で目立たないと判断した。

従って、NADはHiSmileに対し、明確かつ目立つということは避けることができない、または見落とすことが難しいということを念頭に置き、音声および映像において明確かつ目立つ重要な関連性の開示を含むよう、あらゆるビデオ推薦を修正するよう勧告した。

訴訟手続き中、HiSmileはPAPホワイトニングペン、PAPホワイトニングストリップス、歯のコンシーラーに関する特定の主張を永久的に中止した。従って、NADはこれらのクレームの是非を検討せず、コンプライアンス上、NADが中止を勧告したものとして取り扱う。

HiSmileは、NADの勧告をすべて遵守することを確認する広告主声明を提出しなかった。NAD/NARBの手続きに従い、NADは本件をFTCおよびその他の規制当局に照会し、審査および強制措置の可能性を検討しました。NADはまた、HiSmileの広告が掲載されたプラットフォームにも本件を照会する。

BBB National Programsの全判決概要は、ケース決定ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。本プレスリリースは、広告または宣伝目的で使用することはできません。

BBBナショナルプログラムについて非営利団体であるBBB National Programsは、米国の独立した業界自主規制の本拠地であり、現在、世界的に認知された12以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼向上を支援している。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供します。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、新興分野などにおいて、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響力を拡大し続けています。詳しくはbbbprograms.orgをご覧ください。

全米広告部門についてBBB National Programsの全米広告部門は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導しています。全米広告部門は、あらゆるメディアにおける全米の広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性に関する一貫した基準を設定し、消費者に有意義な保護を提供し、ビジネスのための競争の場を公平にします。