NAD、CharterにSpectrum Internetの「他のどのプロバイダーよりも多くの地域で最速の速度」という主張の中止または修正を勧告

ニューヨーク州ニューヨーク - 2024年10月11日-AT&T Services, Inc.が提訴した異議申し立てにおいて、BBB National Programsの全米広告部門は、Charter Communications, Inc.に対して、Charterが最速の速度を提供し、より多くの "地域 "で利用可能であるという裏付けのないメッセージを伝えることを避けるため、「Spectrumは他のどのプロバイダーよりも多くの地域で最速の速度を提供する」という主張を中止または修正するよう勧告した。

争点となったクレームは、女優で有名人のスポークスパーソンであるミシェル・モナハンを起用したスペクトラムの家庭用インターネットサービスの3つの広告（60秒の「Dreams Ad」、30秒の「Switch Ad」、60秒の「Switch Ad」）に掲載されている。

全米広告部門（NAD）は、消費者は「スペクトラムは、他のどのプロバイダーよりも多くの地域で最速のスピードを提供する」という主張を、スペクトラムが「最速のスピード」を提供し、他のどのプロバイダーよりも多くの地域で利用できるという意味に合理的に解釈することができると判断した。

NADは、AT&Tは名指しされていないものの、消費者がCharterとAT&Tおよび他の競合会社との比較であると理解することは合理的であると判断した。従って、NADは、「Spectrumは、SpectrumとAT&Tが競合する市場において、より速いインターネット速度を提供する」という暗黙のメッセージを、課題広告が合理的に伝えていると判断した。

Charter社の証拠は、より多くの国勢調査ブロック、郵便番号、ブロードバンド・サービス提供場所において、他のプロバイダーより速い速度を提供していることを示したが、Charter社が "最速の速度 "を提供し、より多くの地域で利用可能であることを示すものではなかった。

このため、NADは、Charterの証拠は、この幅広い利用可能性のメッセージを支持するのに適していないと結論づけた。さらに、Charter社のエビデンスは、Spectrum社の最速スピードがより多くの郵便番号または国勢調査区で利用可能であるという主張を支持する可能性があるが、NADは、Charter社に対し、今後、"近隣地域 "に関する主張を修正し、比較の根拠を明確かつ目立つように開示するよう注意を促した。

従って、NADは

• Spectrumは、他のどのプロバイダーよりも多くの地域で最速の通信速度を提供する」という主張は、Charterが最速の通信速度を提供し、より多くの「地域」で利用可能であるという裏付けのないメッセージを伝えることを避けるため、中止または修正することを推奨し
• 今後、より多くの「近隣」で速度が利用可能であることを宣伝する広告は、比較の根拠を明確かつ目立つように開示すべきであると広告主に注意を促した。

Charter社は広告主声明において、「NADの結論に強く同意しない」としながらも、「NADの決定に失望しているが、その勧告に従う」と述べた。

BBB National Programsの全判決要約は、ケース決定ライブラリーで見ることができる。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。本プレスリリースは、広告または宣伝目的で使用することはできません。

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