全米広告部門、コムキャスト・ビジネス・インターネットの「12倍速い」謳い文句の修正または中止を勧告

ニューヨーク州ニューヨーク - 2024年10月17日-AT&T Services, Inc.が提訴した異議申し立てにおいて、BBB National ProgramsのNational Advertising Division (NAD)はComcast Business Internetに関してComcast Cable Communications, LLCを推奨した：

• AT&Tが100Mbps以上の有線ファイバー製品を中小企業顧客に提供している市場において、「Comcast Business InternetはVerizon、AT&T、T-Mobileの最大12倍の速度が出る」という主張を中止すること。
• 比較する特定の製品に限定し、AT&TがComcastの最速製品の速度に匹敵する速度の、より高速なサービスを提供していないというメッセージを伝えないよう、クレームを修正すること。

AT&TとComcastは、全国の中小企業にインターネット・サービスを提供する競合会社である。Comcastは有線インターネット製品を提供し、AT&Tは無線インターネット製品と有線「ファイバー」インターネット製品を一部の市場で提供している。

Comcastのビジネス・インターネットは、Verizon、AT&T、T-Mobileの最大12倍の速度が出る」という謳い文句は、テレビ、ラジオ広告、ダイレクトメールに掲載された。

NADは、Comcastの広告が比較の対象となる正確な製品を明確に開示していないと判断した。その結果、NADは、消費者はこの広告を、ComcastのビジネスインターネットがAT&Tの全インターネットサービスより12倍速いと宣伝していると合理的に理解できると判断した。AT&Tが光ファイバーと5Gインターネットサービスの両方を提供している市場では、そのようなメッセージは支持されない。

NADは、Comcastの広告は、AT&Tが5Gと光ファイバーの両方のインターネットサービスを提供している市場で比較される特定のサービスに限定されるべきであり、同社のサービスがAT&Tのインターネットサービス全般よりも12倍速いという誤解を招くメッセージを伝えることは避けるべきであると結論づけた。

これらの理由から、NADは、AT&Tが100Mbpsより高速な有線ファイバー製品を中小企業顧客に提供している市場において、Comcastは「Comcast Business InternetはVerizon、AT&T、T-Mobileより最大12倍高速」という主張を中止するか、比較する特定の製品にメッセージを限定するよう修正し、そうでなければ、AT&TがComcastの最速製品の速度により匹敵する速度の、より高速なサービスを持っていないというメッセージを伝えないようにすべきであると勧告した。

Comcastは広告主声明の中で、NADの勧告を遵守することに同意すると述べたが、「中小企業の顧客が、広告された速度比較が、3社のワイヤレス会社が提供する5Gビジネスインターネットではなく、光ファイバーサービスに関するものであると期待することに同意しない」と述べた。

BBB National Programsの全判決要約は、判例ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。本プレスリリースは、広告または宣伝目的で使用することはできません。

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