ジェームス・ハーディー社、ファイバーセメントサイディングの特定クレームの販売中止を勧告された国家広告部門に上訴

ニューヨーク州ニューヨーク - 2024年10月24日-競合会社であるLouisiana-Pacific Corporationから提起された異議申し立てにおいて、BBB National Programsの全米広告部門は、James Hardie Building Products, Inc.のファイバーセメントサイディングに関する特定の証言に関して、材料接続に関する追加開示は必要ないと判断しましたが、その他の主張については修正または中止するよう勧告しました。

全米広告部門(NAD)は、James Hardie社に対し、以下を推奨した：

• ジェームス・ハーディー社のサイディングのおかげで山火事から家が助かったという主張を中止すること。
• ジェームス・ハーディー・サイディングが山火事から家を守るというメッセージが伝わらないよう、広告を中止または修正すること。
• 可燃性比較試験およびそれに関連する、住宅用サイディングの可燃性の有効な比較を行ったという主張を中止すること。
• 実演ビデオに登場する消防士との重大な関係を開示すること。
• 水に浸したときの木質複合材サイディングとファイバーセメントの違いに関するウォーターブロックの展示と関連する主張を中止すること。

さらに、NADは次のように判断した：

• James Hardieの消防士& First Responder Rebate Programに関連して、重要なコネクションの開示は必要ない。
• ジェームズ・ハーディ社のウェブサイトは、サイディングが住宅内部から発生する火災を防ぐことができるというメッセージや、一般的に火災は住宅の外部から発生するため、住宅のサイディングが住宅やその家財が火災によって損害を受けるかどうかに大きく影響するというメッセージを合理的に伝えていない。

サバイバル・クレーム

ルイジアナ・パシフィック社は、複数の家屋を焼失させた山火事の生存者を主人公にした2つのビデオで、彼らの家屋が生き延びたのはジェームズ・ハーディーサイディングのおかげであるとの主張に異議を唱えた。

NADは、文脈上、消費者の中には、これらの住宅がハーディーサイディングのおかげだけで生き残ったというメッセージを合理的に受け取る人もいると判断した。さらに、ビデオに登場する住宅所有者やその他の人々が、自分たちの家についての個人的な経験を語っているにもかかわらず、合理的な消費者は、山火事で家が生き残るのは、ハーディーサイディングを使用した場合の典型的な結果であるというメッセージも受け取る可能性がある。

NADは、これらのメッセージは記録された証拠によって裏付けられていないと結論づけました。従って、NADはJames Hardie社に対し、James Hardieサイディングのおかげで山火事から家が助かったという明示的・黙示的な主張を中止するよう勧告した。

デモンストレーション

Louisiana-Pacific社は、YouTubeとJames Hardie社のウェブサイトに掲載された、炎に晒された時のファイバーセメントサイディングと競合製品との比較デモンストレーションビデオに異議を唱えた。

NADは、この実演ビデオは、ハーディーサイディングは、あらゆる種類の外部火災に対して、それ自体で火災被害のリスクを大幅に軽減できるというメッセージを合理的に伝えているが、これは証拠によって裏付けられていないと結論づけた。

従って、NADはジェームス・ハーディー社に対し、以下のような暗黙の主張を修正するか、中止するよう勧告した：

• ジェームス・ハーディー繊維セメントサイディングは、火災の危険性を大幅に低減します。
• ジェームズ・ハーディーの燃焼性比較試験は、様々な外壁サイディングが火災にさらされた場合の性能を予測するものです。
• ジェームス・ハーディーは、一般的な実環境を反映した燃焼性比較試験を実施した。

さらにNADは、James Hardie社は、住宅用サイディングの可燃性の有効な比較という主張に対して、合理的な根拠を提供できなかったと結論づけ、その主張と実証を中止するよう勧告しました。

裏書

Louisiana-Pacific社は、ビデオとデモの1つにおける推薦文の使用について問題を提起し、重要な関連性が開示されておらず、推薦文の他の側面が誤解を招くものであると主張した。

全体として、NADは重要な関連性の追加開示の必要性を認めなかった。

しかし、NADは、「全国の消防署に認められている」という広範な主張を裏付けるには、個人からの支持という3つの孤立した例では不十分であると判断し、ジェームズ・ハーディー社は、サイディングが全国の消防署に認められているという主張を中止するよう勧告しました。

ウォーターブロックの展示

展示会でジェームス・ハーディーは、ハーディーサイディングと人工木材が入った透明なプラスチックの箱に水を入れ、一定期間水に浸した時の木質複合材サイディングとファイバーセメントの違いを示すために展示した。展示品に貼られた「木質複合材サイディング」と書かれたシールには、「水を吸収し、膨張、座屈、端部のチェックの影響を受けやすくなります」と書かれている。

NADは、木質複合材サイディングが短期間水にさらされた場合、どのような反応を示すかを示す表示であるため、プロの建築業者がそのメッセージを受け取る可能性があると判断した。

NADは、このメッセージは記録された証拠から支持されないと結論づけ、James Hardie社に、ウォーターブロックの表示と、木質複合材サイディングは「水を吸収し」、適切に施工されても「膨張、座屈、エッジチェックの影響を受けやすい」という主張を中止し、適切に施工された木質複合材サイディングが水にさらされるとボロボロになるというメッセージを伝えないようにすることを推奨しました。

ジェームス・ハーディー社は、広告主声明の中で、NADの決定の一部を不服とし、異議申し立てのあった実演ビデオとウォーターブロック表示の使用を中止するよう求めたNADの勧告に同意できないとしている。さらに、ジェームス・ハーディー社は、以下の点について十分な立証を行わなかったとするNADの調査結果にも異議を申し立てる予定である：

• 人工木材サイディングは水を吸収し、膨張、座屈、エッジチェックの影響を受けやすいという主張；
• 不燃サイディングは火災による被害を大幅に軽減するという主張；
• ジェームス・ハーディー社のサイディングによる住宅の耐久性に関する主張。
• ジェームス・ハーディー社の可燃性試験は適切に管理され、各製品は同等に扱われ、火災にさらされた際のサイディング製品の可燃性を比較するための適切な条件を反映しているとの主張。

NADの決定に対する上訴は、BBBナショナル・プログラムの上訴レベルの広告真実性審査機関である、BBBナショナル・プログラムの広告真実性審査委員会（NARB）に行われます。

BBBナショナル・プログラムの全判決の要約は、判例ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。本プレスリリースは、広告または宣伝目的で使用することはできません。

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全米広告部門についてBBB National Programsの全米広告部門は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米における広告の真実性を指導しています。全米広告部門は、あらゆるメディアにおける全米の広告を審査し、その決定により、広告の真実性と正確性に関する一貫した基準を定め、消費者に有意義な保護を提供し、ビジネスの競争条件を公平にします。