全米広告部門はVerizon社に対し、衛星を利用したテキスト送信サービスに関する特定の主張を中止または修正するよう勧告した。

ニューヨーク州ニューヨーク - 2024年11月7日-T-Mobile US, Inc.が提訴したFast-Track SWIFTの異議申し立てにおいて、BBB National Programsの全米広告部門は、Verizon Communications Inc.に対して、遠隔地での衛星通信によるテキスト送信サービスに関する特定の主張を中止するか、あるいはVerizonの顧客がこの機能を利用するために必要な条件を明確かつ目立つように広告を修正するよう勧告した。

ファスト・トラックSWIFTは、全米広告部門（NAD）に持ち込まれた単発の広告案件を対象とした迅速なプロセスである。T-Mobileは、Verizonの広告は、Verizonの顧客がどの携帯電話を持っているかに関係なく、Verizonが遠隔地でも衛星を利用したテキストサービスを提供しているというメッセージを合理的に伝えていると主張した。

問題となった広告は、Verizonのウェブサイトと3つのコマーシャル「Wonder」、「Triumph」、「Love」に掲載された。各CMは、遠隔地にいる個人が愛する人と通信している様子を描いており、最後に「Text Anywhere via Satellite」と小さく表示され、「衛星接続には一部のスマートフォンが必要です。アラスカの一部では使用できない場合があります。"とある。NADは、ベライゾンのコマーシャルにおける情報開示は明確で目立たず、消費者が読んで理解する可能性は低いと判断した。

Verizonのウェブサイトでは、Verizonの顧客に提供される "get more "特典の一つとして、「衛星を使えばどこでもメールができる」ことが顧客になる見込み客に告知されている。Verizonのウェブサイトは、この衛星によるテキストサービスの重要な条件についていくつかの詳細を提供しているが、NADは、ウェブサイト上の開示は明確で目立たないと結論づけた。

これらの理由から、NADは、Verizonの広告が、顧客が遠隔地でも衛星を利用したテキストサービスを利用できることを合理的に伝えており、最新のモバイル・ソフトウェアを操作できるApple端末に限定されていることを伝えていないと判断した。したがって、NADは以下のように勧告した：

• Verizon社は、異議申し立てを中止すること。
• 遠隔地での衛星通信サービスに関する謳い文句のすぐ近くに、消費者が特定の新モデルのスマートフォンを使用または購入し、最新のソフトウェアを使用しなければサービスにアクセスできないことを明確かつ目立つように広告を修正すること。

ベライゾンは広告主声明の中で、"NADのこの件への注意を高く評価し、SWIFTの決定を遵守する "と述べている。

BBB National Programsの全判決の要約は、判例ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。本プレスリリースは、広告または宣伝目的で使用することはできません。

BBBナショナルプログラムについて非営利団体であるBBB National Programsは、米国の独立した業界自主規制の本拠地であり、現在、世界的に認知された12以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼向上を支援している。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供します。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、新興分野などにおいて、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響力を拡大し続けています。詳しくはbbbprograms.orgをご覧ください。

全米広告部門についてBBB National Programsの全米広告部門は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導しています。全米広告部門は、あらゆるメディアにおける全米の広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性に関する一貫した基準を設定し、消費者に有意義な保護を提供し、ビジネスのための競争の場を公平にします。