全米広告部門がトータル・ワイヤレス社に月額料金および無料電話提供の謳い文句の修正を勧告

ニューヨーク州ニューヨーク - 2025年2月13日 - ナショナル・プログラムの全米広告部門は、ベライゾン・コミュニケーションズ社の子会社であるトラクフォン・ワイヤレス社のブランドであるトータル・ワイヤレス社に対し、顧客が月額25ドルで4回線と5G携帯電話を4台無料で手に入れることを示唆することを避けるよう広告を修正するよう勧告した。

Fast-Track SWIFTは、全米広告部門（NAD）に持ち込まれた単発の広告案件を対象とした迅速な異議申し立てプロセスである。争点となったのは、Total Wirelessが、同社の顧客が月額25ドルで4回線のワイヤレス・サービスと4台の5G携帯電話を無料で手に入れることができるという根拠のない主張をしたかどうかである。

Total Wirelessは、Metro by T-Mobileのような他のプリペイドブランドとは異なり、「毎日あなたの背中を押している」と主張するコマーシャルを放映した。広報担当者は「事実です」と言い、画面には各オファーの適用条件が再掲されている：「私たちは、アメリカ最速の5Gスピードのネットワークで、月25ドルという低料金で利用できます。Total Wirelessは5年間の価格保証を提供し、"さらに、5G携帯電話を最大4台まで無料で提供します。"そして、4台の無料携帯電話は "Total 5G Unlimitedプランに変更した場合 "に適用されます。

検討の結果、NAD は CM の視覚的な合図はオファーを区別しているが、音声は区別していないことを発見した。

さらに、最後のオファーを提示する際、NAD は、"and to top it all off, we\'ll give you up to four free 5G phones" というフレーズは、一つのオファーの最後の部分を暗示していると判断しました。しかし、この音声は Total Wireless 社が異なるプラン階層を提供しており、利用可能な特典は消費者が選択した特定のプランに依存する可能性があることを示唆していない。

そのため、NADはこのCMが、Total Wirelessの顧客がどのプランを選択しても、月額25ドルで4回線のワイヤレスサービスを利用でき、かつ5G携帯電話を4台無料で入手できるという裏付けのないメッセージを伝えていると判断し、Total Wirelessにそのようなメッセージを伝えないように広告を修正するよう勧告した。

トータル・ワイヤレスは広告主の声明で、"この決定には同意できないが、業界の自主規制を支持し、今後の広告においてNADの勧告に従う "と述べている。

BBB National Programsの全判決の要約は、判例ライブラリーで見ることができる。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。

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