全米広告部門は、Charter Communicationsに対し、Spectrum Internetの「リーディング」ISPの主張を中止または修正するよう勧告しました。

New, NY - February 1, 2023 - BBB National ProgramsのNational Advertising Division（NAD）は、Charter Communications, Incに対し、Spectrumがアメリカの大手インターネットサービスプロバイダ（ISP）という主張を中止または修正するよう勧告しました。NADはまた、チャーター社に対し、「Advanced WiFi.A better kind of internet "の表示を中止するか、Spectrumの競合他社に対する優位性のメッセージを伝えないよう修正することを勧告しました。

複数のメディアにわたって表示されている問題の主張は、AT & T Services, Inc.によって異議を唱えられました。

America\'s "Leading" ISP Claims

広告主は競合他社の製品やサービスに対する意図しない比較優位のメッセージが伝わることを避け、そうしたメッセージが裏付けられない場合には注意しなくてはならない。

課題広告の「アメリカの大手インターネットプロバイダー」という主張によって合理的に伝えられるメッセージに関して、NADは、消費者がその主張を市場シェアに関するものとして理解するかもしれないが、課題広告の文脈では、消費者はそのメッセージをSpectrum Internetであると合理的に解釈するかもしれないと判断しています。

• Have the most subscribers of any ISP in America,
• Provides the fast speed of any ISP in America, and
• Is superior than all other ISPs respect with reliability and security in the other ISPs, JINXDEPL86
• Introductions in America in the American ISP in the American, JINXDEPL83 STYLISH.これらのメッセージはCharterの証拠によってサポートされていないため、NADはCharterに対し、Spectrum Internetがアメリカの主要なインターネットサービスプロバイダであるという主張を中止するか、そのようなメッセージを伝えないように主張またはその使用を変更することを推奨しました。

  NADは、この決定が、Charter社が、競合するISPの中でSpectrum Internetの加入者が最も多いことを宣伝することや、その裏付けとなる性能比較の優位性を主張することを妨げるものではないと指摘しました。

   

  "Better Kind of Internet" Claims

  NAD は、Spectrum が "Advanced WiFi," を提供するという主張が、"Better Kind of Internet" の意味を伝えると判断しました。A better kind of internet "という主張は、強化されたセキュリティと最大200台のデバイスを処理する能力を持つWiFiサービスが、これらの機能を持たないサービスよりも「優れている」というメッセージを伝えているとNADは判断しました。さらに、NADは、挑戦的な広告の文脈では、この主張は、Spectrumの競合他社に対する優位性のメッセージ（裏付けのないメッセージ）も合理的に伝えていると判断しました。

  したがって、NADは、Charterが「高度なWiFi。A better kind of internet "の表示を中止するか、あるいは、スペクトラムのWiFiが他のISPのWiFiに比べて先進的であるため、スペクトラム・インターネットは他のISPが提供するインターネット体験よりも優れた体験を提供するというメッセージが伝わらないよう広告を変更することを推奨します。

  チャーターは広告主声明で、NADの決定のある側面には「同意できない」が、「自主規制の強い支持者で、NADの勧告を遵守する」と述べています。"

  すべてのBBB National Programsのケース決定の概要はcase decision libraryで見ることができます。NAD、NARB、CARUの判決文全文は、オンライン・アーカイブをご購読ください。現在、世界的に認知された10以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼を高める手助けをしてきました。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公正な競争の場を作り出し、消費者にとってより良い経験を提供することを目的としています。BBB National Programsは、広告、子ども向けマーケティング、データ・プライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、その他の新しい分野でのビジネス・ガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.org をご覧ください。BBB National Programsの全米広告部門（NAD）は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導しています。NADはあらゆるメディアの全米広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性について一貫した基準を設定し、消費者に有意義な保護を提供するとともにビジネスのための競争の場を公平にします。