国家広告部、T-MobileのホームインターネットCMに、5Gの高速通信を暗示するメッセージを避けるために中止または修正するよう勧告

ニューヨーク州ニューヨーク - 2023年4月25日 - Charter Communications, Inc.が提起したFast-Track SWIFTへの挑戦において、BBB National ProgramsのNational Advertising Division（NAD）は、T-Mobileに対して、すべてのT-Mobile Home Internet（T-HINT）ユーザーが高速5G速度を得られるという暗黙のメッセージを伝えないよう挑戦したCMを中止または修正するよう勧告しました。Fast-Track SWIFTは、NADに提起されたシングルイシュー広告ケース向けに作られた簡易な挑戦手続きです。T-HINTは、T-Mobileのスマートフォンと同じ無線ネットワーク上で動作するため、インターネットを配信するために有線インフラストラクチャを使用しません。顧客は、T-Mobileの信号をWiFiに変換し、家庭内の機器にWiFi信号を提供するルーターおよびモデムとして機能するゲートウェイ装置を提供されます。NADは、課題となっているCMが合理的に伝えるメッセージを検討した結果、T-HINTを固定式有線インターネットに代わるものとして提供し、「スピードは心配ない」という音声と、5Gレベルの最高速度に達すると鳴るスピードメーターのビジュアルを含む文脈から、CMはすべてのT-HINT顧客が高速5G無線速度を受け取るというメッセージを伝えていると判断した。NADは、このコマーシャルは、T-HINTがすべての顧客に高速5G速度を提供することを消費者に知らせる、広範な非限定的性能主張を伝えていると結論付けた。NADは、T-Mobileの証拠がその主張を支持しないと判断し、この暗黙のメッセージを伝えないようにCMを中止または修正するようT-Mobileに勧告しました。広告主声明の中で、T-Mobileは「NADの勧告に従うが、問題のCMが根拠のないメッセージを伝えているというNADの判断に強く同意しない」と述べています。BBBナショナルプログラムのすべてのケース決定概要はcase decision library で見ることができます。NAD、NARB、CARUの判決全文は、オンラインアーカイブを購読してください。 BBBナショナルプログラムについて： BBBナショナルプログラムは、非営利団体であり、米国の独立した業界自主規制の拠点として、50年以上にわたりビジネスに対する顧客の信頼向上に役立つ、世界で認められた12以上のプログラムを現在運営しています。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、既存および新規の業界問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供するものです。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、および新興分野などの分野で、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することによって、その活動を進化させ、その影響力を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.orgをご覧ください。BBB National ProgramsのNational Advertising Division (NAD)は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導しています。NADはあらゆる媒体の全米広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性について一貫した基準を設定し、消費者に有意義な保護を提供しビジネスの競争の場を公平にします。

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