全米広告部門は、Shark Stratos Vacuumの一部のクレームが支持されると判断、Sharkはその他のクレームの中止または修正に関するNADの勧告を不服とする

New York, NY - April 27, 2023 - BBB National ProgramsのNational Advertising Division（NAD）はSharkNinja Operating, LLCによるShark Stratos Powered Lift-Away upright vacuumでの特定の「髪の毛が巻きつかない」主張には賛同できると判定しました。しかし、NADはSharkに対して、Stratosの優れた毛髪ピックアップ能力、臭気中和技術、優れた吸引力に関する他の主張を中止または修正するよう勧告しました。

Shark の30分間のStratos掃除機のコマーシャルに登場するこれらの主張に対して、Dyson Inc.は異議を唱えました、

"No Hair Wrap" Claims

NAD は、コマーシャルでの「No hair wrap」主張は、カーペットや硬い床での典型的な掃除中にStratos掃除機がペット毛や長毛 を拾うというメッセージを適切に伝えていると判断。NADは、Sharkのテストが、「ヘアラップなし」の主張と、「Shark Stratosセルフクリーニングブラシロールテクノロジーが、掃除中にブラシから毛を取り除き、ヘアラップを防ぐ」という主張の合理的な根拠となり、回転実演で使用した掃除機の運転時間の開示（広告主が自主的に同意した修正）を伴っていると結論付けました。

Best Hair Pick-up Claims

NAD はシャークのテストが「あらゆる掃除機の中で最高の髪の毛ピックアップ」というインフォーマルコメントによって伝えられた、幅広いカテゴリー全体の優位性を裏付けるには適していなかったと判断しました。NADはこの認定において、Sharkが関連市場の85%との比較試験を行わなかったこと、実験室での試験方法があまりにも限定的であったことを指摘しています。

そこで、NADは、SharkがStratosが提供する裏付けのないメッセージを伝えないように、次のように広告を修正することを推奨しました。

• "The best hair pick-up of any vacuum,"
• "The best hair pick-up of any upright vacuum in America," and
• "The most hair pick-up from floor to dust cup of any vacuum in America."

臭気中和主張

さらに、NADは、Sharkの「匂いテスト」が、Shark Stratos掃除機が匂いを軽減し、家庭内の臭い物を掃除する際に消費者がDysonやBissell掃除機の匂いよりも好む心地よい匂いを発するというメッセージを伝達していると判断しました。

しかしながら、シャークは消臭メッセージを支持する証拠を提供しなかったため、NADは、製品が緑の悪臭粒子を除去するアニメーション描写や「シャークは、新しくユニークな画期的消臭技術により（掃除機の臭いの問題を）解決する」という主張を含む消臭メッセージを伝える広告を中止するように勧告した。この技術は、臭いの原因となる粒子と相互作用し、悪臭を新鮮な香りの空気に変えます。"

Shark の主張する臭いの低減、心地よい香り、比較臭低減について、NAD は、Shark のテストでは Shark Stratos 掃除機の臭いが知覚できるほど低減しているが、その証拠は、 インフォマーシャルで伝えられた臭い低減メッセージを支持していないと判断した。

したがって、NADは、これらの主張を中止するか、代替案として、Shark Stratosの臭気中和技術が悪臭を軽減するという支持されたメッセージを反映するように主張を修正することを推奨しました。

Superior Suction Claims

NAD は、インフォマーシャルにおける「究極のサクションチャレンジ」によって合理的に伝えられた一つのメッセージは、 Stratos は床面の清掃において優れた吸引力を持つが、このメッセージはサポートされていないことを認めた。

したがって、NADはSharkに、Stratosの優れた吸引力が優れた床面清掃性能につながるという暗黙の主張を中止することを推奨した。

広告主声明の中で、シャークは、「NADの臭いの主張に関する分析は自主規制の先例と矛盾しており、NADは、ビデオが嗜好性の主張と消臭メッセージを伝えていると判断してやり過ぎたと考える」のでNADの決定の一部を上訴することを述べました。Sharkは、Shark Stratosが "アメリカのどのアップライト掃除機よりも髪の毛のピックアップが良い "という主張を中止するNADの勧告に対しても上訴すると付け加えました。

NAD 決定に対する上訴は、BBB National Programsの上訴レベルの広告の真実に関する機関、National Advertising Review Board (NARB) で行われます。

すべてのBBBナショナルプログラムのケース決定の要約は、case decision libraryで見ることができます。NAD、NARB、CARUの判決全文は、オンライン・アーカイブを購読してください。現在、世界的に認知されている10以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼を高めることに貢献しています。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、既存および新規の業界問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供するものです。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、および新興分野などの分野で、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することによって、その活動を進化させ、その影響力を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.orgをご覧ください。

全米広告部門について： BBB全米プログラムの全米広告部門（NAD）は、独自の自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導します。NADはあらゆる媒体の全米広告を審査し、その決定は、消費者に有意義な保護を提供しビジネスの競争の場を均す、広告の真実性と正確性に関する一貫した標準を示しています。