全米広告部門、T-Mobileの家庭用インターネットサービスにおける「Don\’t You Worry \’Bout Speed」の訴求を中止するよう勧告

New ニューヨーク - 2023年4月25日 - Comcast Cable Communications Management, LLCが提起したFast-Track SWIFTチャレンジにおいて、BBB National ProgramsのNational Advertising Division (NAD) はTモバイルのホームインターネット (T-HINT) サービスに関する「スピードについては心配しないで」という主張を廃止するようにとT-Mobileに提言しました。

Fast-Track SWIFTは、NADに持ち込まれたシングルイシュー広告案件のために設計された迅速なチャレンジプロセスです。NADは、Comcastのチャレンジは、T-Mobileの「Don\'t you worry \'bout speed」という主張が支持されるかどうかという単一の問題を提示しているため、Fast-Track SWIFTにふさわしいと判断しました。

T-HINT はT-Mobileスマートフォンと同じ無線ネットワーク上で動作し、インターネット配信に有線インフラは使用していないためです。顧客には、T-Mobileの信号をWiFiに変換し、家庭内の機器にWiFi信号を提供するルーターおよびモデムとして機能するゲートウェイ機器が提供されます。

課題CMによって合理的に伝えられるメッセージを検討した結果、NADは、固定有線インターネットの代替としてT-HINTを提供する文脈から、「スピードについては心配ない」という主張は、消費者がインターネット上で好きなことをするために必要なスピードを制限なく得ることができるというメッセージを伝えると判断しました。また、NAD は、T-Mobile の文句なしの「Don\'t you worry \'bout speed」の主張は、ゲームや複数のデバイスでのストリーミングなどの集中的な使用を含む、インターネット上のほぼすべての典型的な活動を、一日中いつでも行うことができる、心配のないインターネットサービスを提供するには十分な速度があるというメッセージを伝えていると判断した。

NADは、T-Mobileの証拠は、その幅広い無条件の性能主張「スピードについて心配することはありません」に適合していないとし、T-MobileのT-HINTサービスに関して中止することを勧告しました。

T-Mobileは広告主声明の中で、「NADの勧告に従うが、課題CMが根拠のないメッセージを伝えているというNADの判断には強く同意しない」と述べています。"

すべてのBBBナショナルプログラムのケース決定サマリーは、case decision libraryで見ることができます。NAD、NARB、CARUの判決全文は、オンライン・アーカイブを購読してください。現在、世界的に認知されている10以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼を高めることに貢献しています。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、既存および新規の業界問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供するものです。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、および新興分野などの分野で、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することによって、その活動を進化させ、その影響力を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.orgをご覧ください。

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