全米広告部門はジュークボックス・ソープの “ナチュラル “の主張が支持されると判断、Dr. Squatchは他の主張の中止または修正を勧告されたことを不服とした。

ニューヨーク州ニューヨーク - 2023年8月24日 - BBB全米プログラムの全米広告部門（NAD）は、Dr. Squatch, LLCがJukebox Soapの「自然な」という主張には合理的な根拠があり、「刺激の強い化学物質を使用していない」という主張は支持されると判断した。しかしながら、NADはDr. Squatch社に対し、以下を勧告した：

• 競合製品を「洗剤」とする一連の主張を中止するか、競合のバーやボディソープが刺激的であるというメッセージを伝えないように修正すること。
• 刺激の強い化学物質を使用していない」という主張を中止するか、証拠により適合するように修正すること。
• ジュークボックスが女性が経営するブランドであるというメッセージを伝えないように、特定の争点となる主張を修正する。

Dr. SquatchのJukeboxブランドは、コールドプロセス鹸化法で配合され、天然成分で作られた「本物の」石鹸であるとして、競合のバーやクレンザーと区別している。

ジュークボックスのEメール・マーケティング、製品パッケージ、ジュークボックスのウェブサイトやソーシャルメディア・ページに掲載された問題の主張は、ダヴ・ブランドのクレンジングやボディソープの製造元であるユニリーバU.S.社によって争われた。

ナチュラル・クレーム

NADは、Jukeboxの石鹸に含まれる成分のごく一部を除くすべてが天然または天然由来であり、鹸化処理には最小限の処理しか伴わないことを示す証拠があることから、Dr. Squatchは「天然」の主張に合理的な根拠を提供していると結論づけた。

洗剤の主張

NADは、競合するバーやボディソープを「合成洗剤」とするDr. Squatchの表示は、食品医薬品局（FDA）の皮膚洗浄剤の分類では技術的に正確であると判断した。しかしながら、消費者はFDAの技術的分類をよく知らず、代わりに「洗剤」という用語の一般的な理解に頼る可能性があるため、NADは、Doveを含む競合製品は刺激が強く有害であるという誤解を招くメッセージを、異議申し立てのクレームが合理的に伝える可能性があると結論づけた。

さらに、NADは、クレームに "They are classified by the FDA as synthetic detergents"（これらはFDAにより合成洗剤として分類されている）という文言が追加されても、"detergent"（洗剤）や "synthetic detergent"（合成洗剤）という言葉から連想される合理的な内容を制限する可能性は低いと判断した。

したがって、NADはDr. Squatchに対し、競合するバーやボディソープが刺激の強いものであるというメッセージを伝えることを避けるため、"detergent "の主張を中止するか、修正することを推奨した。

「刺激の強い化学物質不使用

NADは、完成したJukebox製品に灰汁の痕跡は残っていないが、鹸化工程で灰汁を使用しているため、"Made with No harsh chemicals "の主張は不正確であると結論づけた。したがってNADは、この主張を中止するか、より証拠に合うように修正することを推奨した。

同時にNADは、Jukeboxのパッケージにモナディックな文脈で表示されている「刺激の強い化学物質不使用」という同様の主張は、競合するバーや洗髪料が刺激の強い化学物質を含んでいる、あるいはその他の点で損傷や安全性に問題があるという暗黙のメッセージを伝えるものではないと判断した。NADは、「刺激の強い化学物質なし」の主張は裏付けがあり、完成品に刺激の強い化学物質が含まれていないことを正直に強調していると判断した。

ジュークボックスのリーダーシップに関する主張

NADは、「Who runs the world?Girls "という文と、"From our world-class natural perfumers and in-house artisan soap makers to our bubbly leadership, we\'re a band of music & soap-lovin\' ladies "という文は、ジュークボックスが女性が経営する会社であるというメッセージを伝えていないと判断した。しかしNADは、ジュークボックスが女性が経営するブランドであるというメッセージが伝わらないよう、これらの文言を修正するよう勧告した。

訴訟手続き中、Squatch博士は、その他多数の異議申し立てを永久に中止することに同意した。従って、NADはこれらのクレームの是非については審査しなかった。

広告主声明の中で、Dr. Squatch社は、Jukebox社の洗剤クレームに関するNADの決定を不服とし、NADの洗剤という用語の解釈に同意せず、"合成洗剤に関する各クレームは真実であり、誤解を招くものではないと主張する "と述べている。Dr. Squatchはまた、ジュークボックスが女性が経営するブランドであるというメッセージを伝えないようにジュークボックスの広告を修正するようNADに勧告されたことを不服とする。

ユニリーバは、「ナチュラル」の主張に関するNADの決定を不服として控訴する。

NADの決定に対する上訴は、BBBナショナル・プログラムの上訴レベルの広告真実性審査機関であるBBBナショナル・プログラム広告審査委員会（NARB）に行われる。

BBBナショナル・プログラムの全判決の要約は、判例ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。

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