コムキャスト社、Xfinity “10G “謳い文句の中止または修正に関する全米広告部門の勧告を不服として上訴

ニューヨーク州ニューヨーク - 2023年10月12日 -ベライゾン・コミュニケーションズ社から提起された異議申し立てにおいて、BBBナショナル・プログラムの全米広告部門（NAD）は、コムキャスト・ケーブル・コミュニケーションズ社（Comcast Cable Communications, LLC）に対し、同社のXfinity 10Gネットワークに関する「10G」の主張を中止するか、コムキャスト社が10Gを実現するための改善を実施していること、10Gは熱望的なものであることを明確にするために主張を修飾するか、虚偽または誤解を招かない方法で「10G」を使用するよう勧告した。

2023年2月、Comcastは固定インターネット・ネットワークを "Xfinity 10G Network "と改称し、引き続き実施される技術的アップグレードを示した。ベライゾンは、「Xfinity 10G Network」という名称と、オンラインやテレビで無数の広告に登場する「10G」という主張に異議を唱えた。

NADは、"Xfinity 10G Network "および "Xfinity 10G "の名称に使用されている "10G "は明示的クレームであると結論付けた。

このクレームの評価においてNADは、Comcastが自社のネットワーク全体を「10G」と表現することで、ネットワークを利用するすべての消費者が最大10Gbpsの大幅な速度向上を受けられるというメッセージを伝えていると判断した。しかし、NADは、Xfinityの数あるプランのうち、10Gbpsに達するのは1つのプラン（Gigabit Pro）のみであり、そのサービス層へのアクセスには光ファイバーの敷設が必要であることから、10Gbpsのメッセージは実証されていないと判断した。さらにNADは、消費者が10Gを^第10世代のモバイル技術と理解している限り、このメッセージも裏付けがないと結論づけた。

以上の理由から、NADはComcastに対し、"10G "という表示を中止するよう勧告した。

あるいは、NADは、Comcastが(a)10Gを実現するための改良を実施していること、10Gは願望であることを明確にするために、その主張を修飾するか、(b)本決定に合致する虚偽または誤解を招かない方法で使用することにより、その主張を修正することができると述べた。

コムキャストは広告主声明の中で、「Xfinity 10G Networkのブランド名が "express claim "を構成するというNADの決定を含め、NADの決定に同意できない」ため、NADの決定を不服として控訴すると述べている。

NADの決定に対する異議申し立ては、BBB National Programsの控訴レベルの広告真実性審査機関であるBBB National Programs\'s National Advertising Review Board (NARB)に行われる。

BBBナショナル・プログラムの全判決の要約は、判例ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。本プレスリリースは、広告または宣伝目的で使用することはできません。

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全米広告部門についてBBB全米プログラムの全米広告部門（NAD）は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導しています。NADはあらゆるメディアの全米広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性に関する一貫した基準を設定し、消費者に有意義な保護を提供し、ビジネスの競争条件を公平にします。