チャットボット市場は2022年に520万台を突破、2028年までの年平均成長率は24.32%に上昇

チャットボット市場の分析と洞察：

チャットボット市場規模は、予測期間中、すなわち2023年から28年にかけて約24.32%のCAGRで成長すると推定される。

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チャットボット市場のダイナミクス

世界のチャットボット市場の成長抑制 - 複雑なクエリに対する回答を提供する際の精度の欠如&信頼性：

チャットボットはしばしば、会話の文脈を正確に理解するのに苦労し、その結果、不正確な回答や無関係な回答を提供してしまう。ユーザーのクエリの中には複雑で、より高度な言語理解力を必要とするものもあり、チャットボットではその対応に限界があるため、ユーザーの不満&につながります。さらに、チャットボットの使用は、ユーザーデータの処理&ストレージを伴うので、特に金融&ヘルスケアのような機密性の高い分野で、チャットボットシステムとの関わりから一部のユーザーを抑止する可能性があるデータプライバシー&セキュリティに対する懸念も、その採用の障壁として機能し、したがって、今後数年間のチャットボット市場の成長を抑制する可能性があります。

チャットボット市場レポート区分

本レポートでは、市場を以下のカテゴリーにセグメント化している：

アプリケーション別

-顧客サポート

-ソーシャルメディア

-マーケティング

-支払い／注文処理

-その他

タイプ別

-人工知能ベース

-ルールベース

インターフェース別

-スタンダロン

-ウェブベース

-サードパーティ/メッセンジャーベース

分野別

-BFSI

-小売 & Eコマース

-ヘルスケア

-旅行 & ホスピタリティ

-メディア & エンターテインメント

-テレコミュニケーション

-その他

技術別

-機械学習 & ディープラーニング

-自然言語処理

-自動音声認識

導入モデル別

-オンプレミス

-クラウド

組織規模別

-大企業

-中小企業 68 中企業

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地域/国別の市場

地域別

-北米

-南米

-ヨーロッパ

-中東 & アフリカ

-アジア太平洋

チャットボット市場のトップ企業は？

IBM、Nuance Communications、Google、Conversica、AWS、OpenAI、Artificial Solutions、Microsoft、Inbenta Technologies、AIVO、Meta、Kore.ai、Chatfuel、その他

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